Puddleduck Valley - Termos e Condições
1. Reservas
Puddleduck Valley só aceita reservas de pessoas com mais de 18 anos de idade. Reservamo-nos o direito, em qualquer momento – sem indicação de motivos – de recusar uma reserva. O Puddleduck Valley confirmará a reserva por e-mail em até 24 horas. A confirmação deve ser verificada imediatamente após o recebimento quanto a erros. Eventuais inadequações ou alegadas devem ser sempre notificadas por e-mail ou telefone no prazo de 10 dias após a data da confirmação/fatura e em qualquer caso antes do início da estadia. Se, no prazo de 10 dias após a reserva, você não estiver em posse de um e-mail de confirmação, deverá entrar em contato com a Puddleduck Valley por e-mail ou telefone.
Seguro de viagem: O Puddleduck Valley recomenda enfaticamente que os hóspedes façam um seguro de viagem para cobrir danos, cancelamento ou redução de sua reserva
2. Reservas de Grupo
É direito de Puddleduck Valley recusar reservas de grupo se acharmos que isso pode prejudicar outros hóspedes da fazenda. Grupos de gênero único são permitidos apenas por confirmação por telefone. É nosso direito recusar a entrada em qualquer reserva de grupo não autorizada por telefone ou e-mail e quaisquer valores pagos não serão reembolsados. Em caso de dúvidas sobre grupos, ligue para 01409 281311 ou bookings@puddleduckvalley.co.uk.
3. Preços
Os preços em www.puddleduckvalley.co.uk ou via www.supercontrol.co.uk não são vinculativos; Puddleduck Valley reserva-se o direito de alterar esses preços. No momento da reserva será informado dos preços aplicáveis. O preço indicado na confirmação é vinculativo. Os descontos e/ou ofertas especiais não poderão mais ser utilizados após o envio da confirmação/fatura pela Puddleduck Valley.
4. Aluguel de acomodação
No valor do aluguer de cada alojamento está incluído:
- Aluguel de acomodação
- Roupa de cama e cozinha
- Uso e acesso aos terrenos de Puddleduck Valley (quando permitido)
- Acesso de veículos a parques de estacionamento e espaços identificados
- Uso de água
- Uso de eletricidade dentro do seu alojamento
Não estão incluídos, entre outras coisas:
- O carregamento de veículos elétricos. Isso está disponível em nosso ponto de carregamento dedicado. O hóspede não deve usar tomadas domésticas para carregar veículos.
- Lavagem da louça e utensílios de cozinha. Uma taxa de £ 10 será cobrada se a lavagem não for feita.
- Chaves: Será cobrada uma taxa de £ 15 para a substituição das chaves e do chaveiro caso sejam perdidas ou não devolvidas.
- Separar os recicláveis e resíduos em sacos e colocá-los nos contentores grandes adequados identificados no guia do hóspede no alojamento.
- Limpeza do alojamento durante a sua estadia. A limpeza pode ser organizada como um serviço adicional pago. Entre em contato com 01409 281311 para preços e reservas.
- Roupa de cama de substituição e roupa de cama. Oferecemos substituição gratuita de roupa de cama na primeira vez que fizer xixi na cama. A segunda instância é cobrada em £ 10 para substituição da cama.
5. Animais de estimação
Os cães podem ficar com os hóspedes gratuitamente (máximo de 2 cães por acomodação) em Buttermilk & Stables chalés se o seu grupo não incluir crianças.
Quando uma reserva é feita para acomodação que não aceita animais de estimação, mas um hóspede chega com um animal de estimação, Puddleduck Valley tentará providenciar canil para seu animal de estimação às suas custas. Os hóspedes não estão autorizados a ficar em acomodações com animais de estimação onde animais de estimação não são permitidos. Se os hóspedes não desejarem que seu animal de estimação seja colocado em um canil, considera-se que o hóspede cancelou sua reserva e nenhum reembolso será fornecido.
Os cães podem ficar com os hóspedes por uma taxa adicional de £ 25 por cão, por estadia (máximo de 2 cães por acomodação) em Buttermilk & Stables chalés se você estiver viajando com crianças.
Cães até o tamanho máximo de um Labrador são permitidos (57 cm na cernelha).
Os cães não são permitidos nos quartos ou nos móveis.
Os cães não devem ser deixados sozinhos no alojamento em nenhum momento.
Os cães devem estar sempre na coleira (coleiras extensíveis são permitidas) quando estiverem ao ar livre em Puddleduck Valley.
Toda a sujeira canina deve ser ensacada e descartada nos pontos de descarte em todos os locais, incluindo matas e campos.
Os cães são aceitos apenas sob condição de serem mantidos sob controle e não devem exibir comportamento agressivo ou ameaçador para outros hóspedes ou representantes do Puddleduck Valley.
Se um hóspede ou o cão do hóspede violar estes termos, o representante do Puddleduck Valley pode recusar o hóspede a tomar posse da propriedade ou encerrar a estadia do hóspede. Neste caso, o hóspede será considerado como tendo cancelado a reserva e o hóspede não terá direito a compensação ou reembolso.
O hóspede é responsável por todos os danos causados por seus animais de estimação. Os hóspedes DEVEM informar um representante da Puddleduck Valley sobre os danos para que possamos fazer os reparos antes da chegada dos próximos hóspedes. Esteja ciente de que tiramos fotos de 360 graus da acomodação antes da chegada para manter uma auditoria do estado de conservação.
O hóspede deve limpar qualquer pelo de animal de estimação da acomodação antes da partida final. Uma taxa de limpeza de £ 25 pode ser cobrada se isso não for concluído.
O Puddleduck Valley reserva-se o direito de cobrar os seguintes custos adicionais por qualquer limpeza extra necessária após a ocupação do Hóspede:
Pêlos de cães encontrados nas camas implicam uma taxa de limpeza adicional de £ 50.
Urina ou fezes de cães encontradas na acomodação implicam uma taxa de limpeza adicional de £ 75.
Os hóspedes devem informar um representante do Puddleduck Valley imediatamente. O incumprimento pode incorrer em multas até ao valor da substituição da alcatifa (£500).
Se os danos afetarem uma reserva subsequente, os hóspedes serão cobrados pela mudança da reserva subsequente para outra acomodação (taxas de viagem e acomodação) MAIS o valor total da reserva afetada em Puddleduck Valley.
6. Banheiras de hidromassagem
Uma banheira de hidromassagem a lenha está disponível para uso dos hóspedes do Stables & Buttermilk chalés.
Termos e condições adicionais relacionados ao uso da banheira de hidromassagem:
Todos os usuários maiores de 18 anos e os responsáveis pelos usuários menores de 18 anos concordam em assinar o acordo legal antes de usar a banheira de hidromassagem.
Os hóspedes devem usar apenas lenha seca (<= 20% de umidade) no fogão a lenha.
Os hóspedes só devem entrar na banheira de hidromassagem usando as etapas fornecidas. Os hóspedes devem manter três pontos de contato (mãos e pés) com os degraus e a banheira ao entrar na banheira para evitar escorregões e quedas.
Se qualquer bebida que não seja água cair na banheira de hidromassagem, você nos informará imediatamente. Trataremos a água com um tratamento de choque de bromo para matar as bactérias.
Existe o perigo de superaquecer a banheira de hidromassagem adicionando muito combustível ao fogão a lenha e/ou não fechando a saída de ar do fogão. Os hóspedes são responsáveis pelos custos de reparo de até £ 3000 pelos danos da banheira de hidromassagem. Aconselhamos os hóspedes a fazerem o seu próprio seguro para cobrir quaisquer danos que possam ser causados.
Não mais do que quatro hóspedes podem usar a banheira de hidromassagem ao mesmo tempo.
Bebês até um ano de idade não podem usar a banheira de hidromassagem.
A cobertura isolada não deve ser apoiada ou sentada. Isso resultará em danos com um custo de substituição de £ 400
As crianças devem ser supervisionadas por um adulto responsável em todos os momentos
As crianças não devem usar a banheira de hidromassagem sozinhas
Os convidados não devem sentar na lateral da banheira de hidromassagem ou na prateleira de bebidas
Os hóspedes devem deixar a água na banheira. Se não houver água na banheira de hidromassagem e o fogão a lenha estiver quente, a banheira de hidromassagem será danificada.
O vidro não deve ser usado na banheira de hidromassagem.
Os hóspedes não devem adicionar banho de espuma ou detergentes à banheira. Isso pode causar descoloração da água, da cuba e da caldeira.
Os hóspedes não devem beber álcool ou estar sob a influência de drogas quando estiverem na banheira de hidromassagem.
Os hóspedes não devem comer na banheira de hidromassagem.
Hóspedes com condições de saúde pré-existentes agravadas pelo calor ou vapor d'água não devem usar a banheira.
Hóspedes com infecção bacteriana ou viral não devem usar a banheira de hidromassagem.
Os hóspedes não devem usar a banheira de hidromassagem se sofrerem de problemas de pele exacerbados por bromo, cloro ou oxigênio ativado.
Os hóspedes que usam a banheira de hidromassagem devem estar fisicamente aptos e poder entrar e sair da banheira de hidromassagem sem assistência.
Animais de estimação são proibidos de entrar na banheira de hidromassagem.
A tampa isolada não deve ser removida sem destravar as alças. As alças rasgadas requerem a substituição de toda a tampa a um custo de £ 400.
As mulheres grávidas devem consultar seu médico antes de usar uma banheira de hidromassagem.
É proibido mergulhar ou pular na banheira de hidromassagem.
Os hóspedes que usam medicamentos que causam sonolência ou afetam a circulação sanguínea não devem usar a banheira de hidromassagem.
Nenhum aparelho elétrico deve ser usado dentro ou perto da banheira de hidromassagem.
O uso indevido do extintor de incêndio incorre em uma taxa de £ 100.
Os hóspedes são solidariamente responsáveis por todos os danos causados à banheira de hidromassagem durante a sua estadia.
7. Pagamentos
O pagamento das reservas é feito em duas etapas. O depósito deve ser pago no momento da reserva. O saldo do valor da reserva deve estar na posse de Puddleduck Valley, o mais tardar, 14 dias antes do início da sua estadia. No caso de reservas feitas até 14 dias antes do início da sua estadia, o valor total da reserva deve ser pago imediatamente.
No caso de pagamento atrasado ou incompleto dos valores faturados a você, você está inadimplente. Puddleduck Valley enviará a você um lembrete do pagamento pendente. Se o valor, dentro de 2 dias corridos após a data do lembrete, ainda não estiver em posse de Puddleduck Valley, temos o direito de anular unilateralmente o acordo por meio de um e-mail ou carta ao hóspede. Você é responsável por todos os danos que Puddleduck Valley sofra ou sofrerá como consequência disso, bem como todos os custos que Puddleduck Valley tenha feito em relação à sua reserva e ao cancelamento.
8. Custos de alteração
O pagamento das reservas é feito em duas etapas. O depósito deve ser pago no momento da reserva. O saldo do valor da reserva deve estar na posse de Puddleduck Valley, o mais tardar, 14 dias antes do início da sua estadia. No caso de reservas feitas até 14 dias antes do início da sua estadia, o valor total da reserva deve ser pago imediatamente.
No caso de pagamento atrasado ou incompleto dos valores faturados a você, você está inadimplente. Puddleduck Valley enviará a você um lembrete do pagamento pendente. Se o valor, dentro de 2 dias corridos após a data do lembrete, ainda não estiver em posse de Puddleduck Valley, temos o direito de anular unilateralmente o acordo por meio de um e-mail ou carta ao hóspede. Você é responsável por todos os danos que Puddleduck Valley sofra ou sofrerá como consequência disso, bem como todos os custos que Puddleduck Valley tenha feito em relação à sua reserva e ao cancelamento.
9. Cancelamentos
Em caso de cancelamento mais de 2 semanas antes do início da estadia, 100% do valor do aluguel é reembolsado.
Em caso de cancelamento dentro de 2 semanas antes do início da estadia, 100% do valor total do aluguel será pago.
10. Antes da chegada
Por favor, traga uma cópia do seu e-mail de confirmação de reserva. Se você reservou o check-in automático, receberá por e-mail um código de segurança para o cofre com chave da sua acomodação.
11. Procedimento de chegada e saída
Na chegada ao Puddleduck Valley, você precisará apresentar seu e-mail de confirmação de reserva.
Se reservou diretamente (e-mail, telefone ou nosso site) você tem acesso ao seu alojamento a partir das 3h do dia de chegada.
Se você reservou através de terceiros (booking.com, airbnb, expedia) você terá acesso ao seu alojamento a partir das 4h do dia de chegada.
Caso você se atrase inevitavelmente, entre em contato conosco pelo telefone 01409281311. NÃO ENVIE E-MAIL OU TEXTO. Este número é encaminhado automaticamente para nossos telefones celulares se estivermos fora de casa.
No dia da partida deverá desocupar o seu alojamento até às 10h00.
12. Regulamentações Domésticas
De forma a tornar a estadia na quinta o mais agradável possível para todos os hóspedes, todos os hóspedes devem respeitar as determinadas regras de comportamento estabelecidas no Regulamento Nacional. Você pode solicitar os Regulamentos Domésticos na chegada. A violação dos Regulamentos Nacionais pode levar à remoção da fazenda sem reembolso do valor do aluguel ou de parte dele. Puddleduck Valley reserva-se o direito de fazer alterações nos horários de instalação e funcionamento das instalações e suprimentos em Puddleduck Valley. Chamamos ainda a atenção para o facto de ser possível que sejam realizadas atividades de manutenção durante a sua estadia no terreno ou no(s) alojamento(s) sem que tenha direito a qualquer indemnização.
13. Força maior
Força maior no lado de Puddleduck Valley existe se a implementação do acordo for total ou parcialmente, temporariamente ou permanentemente, impedida devido a circunstâncias que estão fora do controle de Puddleduck Valley, incluindo, mas não limitado a, ameaça de guerra, greves de pessoal, bloqueios , incêndios, inundações e outras interrupções ou eventos.
14. Responsabilidade do Hóspede (Inquilino), Danos e Taxas de Limpeza
Puddleduck Valley não se responsabiliza por:
roubo, perda ou dano, de qualquer natureza, durante ou como resultado de uma estadia em nosso site.
Defeito ou inutilização de equipamento técnico e perda ou encerramento de abastecimentos de utilidades.
O inquilino e aqueles que o acompanham são solidariamente responsáveis por todas as perdas e/ou danos a todos os bens, acessórios, acessórios, equipamentos e bens pertencentes ou alugados por Puddleduck Valley que surjam, para Puddleduck Valley e/ou terceiros parte como consequência direta ou indireta de sua permanência, independentemente se esta foi causada por ações ou abstenção de ações por si ou por terceiros, que estão em Puddleduck Valley por sua feitura, bem como de todos os danos causados por qualquer animal e/ou assunto que eles tenham sob sua responsabilidade e você concorda com uma cobrança da Puddleduck Valley pelo reparo ou substituição dos itens danificados acima mencionados, incluindo qualquer postagem, quando aplicável.
O Puddleduck Valley recomenda enfaticamente que os hóspedes façam um seguro de viagem.
Se deixar o seu alojamento em condições impróprias, serão cobrados custos adicionais (limpeza).
15. reclamações
Apesar de todos os cuidados de Puddleduck Valley, pode acontecer de você ter uma reclamação genuína. Você deve registrar esta reclamação conosco imediatamente, a fim de nos permitir resolver o problema o mais rápido possível.
16. Assunção de Riscos
Lembre-se de que você ficará em uma fazenda em funcionamento com animais vivos e equipamentos agrícolas potencialmente perigosos, entre outros perigos, como, entre outros, encostas íngremes, superfícies escorregadias, lagoas, lama profunda e riachos de fluxo rápido. Além disso, você deve estar ciente de que alguns dos equipamentos no local podem ser perigosos se forem mal utilizados. Embora tomemos muito cuidado para mantê-lo seguro, acidentes podem acontecer e nem nós nem a fazenda somos responsáveis por tais acidentes (na medida máxima permitida por lei). É sua responsabilidade supervisionar todas as crianças.
Se você perceber que algum equipamento parece defeituoso e/ou inseguro, você deve informar um representante da Puddleduck Valley o mais rápido possível. Puddleduck Valley aconselha fortemente os hóspedes a fazer um seguro de viagem contra o risco de acidentes e encurtamento da sua estadia. No campo não é incomum que viajantes sofram cortes, arranhões, mordidas e quedas. Vários organismos (incluindo vespas, abelhas, vespas, carrapatos, mamíferos e cobras) no interior do Reino Unido podem causar perturbações, doenças ou doenças. O Puddleduck Valley não se responsabiliza por quaisquer incidentes ou acidentes que você possa sofrer no momento ou após a sua estadia.
17. Visitantes diurnos
Em princípio, é permitido receber visitantes durante a sua estadia em Puddleduck Valley, mas os representantes de Puddleduck Valley devem ser informados com antecedência por motivos de segurança contra incêndio, infecção (Covid) e segurança.
18. Geral
Seu parceiro de contrato é a Puddleduck Valley LLP, uma sociedade limitada registrada na Inglaterra. Estas condições gerais são aplicáveis a todas as reservas, direta ou indiretamente feitas com Puddleduck Valley. Alterações são reservadas no conteúdo de nossas publicações. Erros óbvios de impressão não nos comprometem.
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