Puddleduck Valley - Política de Privacidade
Leia este aviso de privacidade com atenção, pois ele define como Puddleduck Valley usa suas informações pessoais.
Se você tiver alguma dúvida sobre este aviso de privacidade ou não concordar com ele, entre em contato conosco por e-mail; dados use @puddleduckvalley.co.uk
Podemos alterar este aviso de privacidade de tempos em tempos, atualizando esta página. Você deve verificar esta página de tempos em tempos para garantir que está satisfeito com as alterações.
A que se aplica esta política?
Esta política abrange todas as informações que mantemos sobre você, independentemente de como as obtemos. Coletamos informações em diferentes pontos durante nosso relacionamento com você, por exemplo, quando você navega em nosso site, quando reserva uma pausa em Puddleduck Valley, quando está no local, se nos liga, se se inscreve em nossas comunicações de marketing e/ou entrar em nossas competições.
Que informações coletamos e por quê?
Coletamos informações diferentes dependendo do que você deseja fazer e como interage conosco. Precisamos dizer a você para que usamos suas informações e os fundamentos legais que temos para usá-las.
Atividade: Navegar no site (cookies)
Quais informações são coletadas? Informações sobre seu computador, como qual navegador você está usando, sua localização na rede, o tipo de conexão que você está usando (por exemplo, banda larga, ADSL, etc.) e seu endereço IP. Isso é feito através de cookies. Veja nossa Política de Cookies para mais detalhes.
Para que isso é usado? Melhorar o conteúdo e a funcionalidade do nosso site.
Nossos fundamentos legais para coletar informações? Interesses legítimos de Puddleduck Valley em melhorar seus serviços.
Atividade: Procurando uma pausa
Quais informações são coletadas? Se você procurar uma pausa, coletaremos as seguintes informações:
- tamanho da festa e tipos de convidados;
- a acomodação em que deseja ficar;
- datas de chegada e partida;
- número e tipo de acomodação necessária; e
- onde cães são aceitos
Para que isso é usado? Todas as informações que solicitamos de você são necessárias para fornecer detalhes de disponibilidade e preços, em relação à sua pesquisa.
Nossos fundamentos legais para coletar informações? Tomando medidas a seu pedido antes de entrar em um contrato.
Para garantir que possamos concluir o cumprimento de nosso contrato com você, exigimos que você forneça as informações indicadas.
Atividade: Participar de uma competição e consentir em receber marketing
Quais informações são coletadas? Se você entrar em uma competição e consentir em receber marketing, coletaremos seu nome, endereço de e-mail e detalhes de contato.
Para que isso é usado? Envio de comunicações de marketing direto para você.
Nossos fundamentos legais para coletar informações? Você tem o direito de retirar seu consentimento a qualquer momento. Quando o consentimento for a única base legal para o processamento, deixaremos de manter ou processar os dados após a retirada do consentimento.
Atividade: Entrar em uma competição
Quais informações são coletadas? Se você entrar em uma competição conosco, coletaremos seu nome, endereço e detalhes de contato.
Para que isso é usado? Administração da competição e para contatá-lo se você for bem-sucedido.
Nossos fundamentos legais para coletar informações? Interesses legítimos de Puddleduck Valley em realizar competições e outras promoções.
Atividade: Inscrever-se em um boletim informativo e/ou comunicações de marketing
Quais informações são coletadas? Se você solicitar comunicações de marketing, coletaremos, no mínimo, seu nome completo e endereço de e-mail.
Para que isso é usado? Envio de comunicações de marketing direto para você.
Nossos fundamentos legais para coletar informações? Você tem o direito de retirar seu consentimento a qualquer momento. Quando o consentimento for a única base legal para o processamento, deixaremos de manter ou processar os dados após a retirada do consentimento.
Informações coletadas quando você faz uma reserva para uma pausa e/ou atividades
Pós-intervalo
Atividade: Marcar uma pausa
Quais informações são coletadas? Se você reservar uma pausa, precisamos das seguintes informações, no mínimo:
- seu nome;
- endereço de e-mail;
- endereço postal;
- número e tipo de telefone;
- detalhes de outras pessoas em seu grupo;
- a acomodação em que você está hospedado;
- datas de chegada e partida;
- tipo de acomodação necessária, incluindo adaptada ou dog friendly; e
- Dados financeiros para pagamento.
Para que isso é usado? Todas as informações que solicitamos de você são necessárias para reservar e fornecer sua pausa. Não podemos fornecer a sua pausa sem ele.
Nossos fundamentos legais para coletar informações? Desempenho de um Contrato
Para nos permitir concluir o cumprimento de nosso contrato com você, exigimos que você forneça as informações indicadas.
Não pedimos mais detalhes sobre suas necessidades específicas, a menos que você nos forneça informações adicionais para que possamos tomar providências especiais durante sua pausa.
Atividade: Você reservou uma pausa ou pausas
Quais informações são coletadas? Histórico de suas pausas anteriores e atividades que você reservou para você e seu grupo.
Para que isso é usado? Compreender como você usa o Puddleduck Valley para que possamos oferecer serviços e promoções relevantes e para nos permitir adaptar e personalizar sua experiência e recomendações de produtos com o Puddleduck Valley
Nossos fundamentos legais para coletar informações? Interesses legítimos de Puddleduck Valley para continuar a oferecer um melhor atendimento ao cliente.
Atividade: Pré-cadastro de convidados no seu intervalo
Quais informações são coletadas? Os detalhes dos membros do grupo não são necessários, mas podem ser adicionados. As informações necessárias incluem:
- Nomes dos membros do seu partido;
- Idades de todas as crianças do seu grupo;
Para que isso é usado? Essas informações são solicitadas para garantir a segurança de todos no local e para garantir que possamos identificar todos os nossos hóspedes, incluindo, por exemplo, crianças desaparecidas.
Nossos fundamentos legais para coletar informações? Interesses legítimos de Puddleduck Valley para garantir a segurança de hóspedes e funcionários no local.
Informações coletadas enquanto você está de folga
Atividade: Medidas de segurança enquanto no local
Quais informações são coletadas? O CCTV está instalado em alguns locais para monitorar e manter a segurança de todos.
Para que isso é usado? Usamos imagens de CFTV para auxiliar no monitoramento e manutenção da segurança em nosso site.
Sempre que necessário, esta filmagem também pode ser compartilhada com as autoridades para fins de aplicação da lei. Nossos fundamentos legais para coletar informações? Os interesses legítimos de Puddleduck Valley são garantir a segurança de hóspedes e funcionários nos vilarejos e auxiliar na aplicação da lei.
Esta filmagem também pode ser usada para exercer e defender nossos direitos legais.
Atividade: Recepção
Quais informações são coletadas? Se você comparecer à Recepção durante o seu intervalo para relatar um problema, falha ou reclamação, as seguintes informações serão coletadas, no mínimo:
- nome;
- Morada;
- Detalhes da acomodação em Puddleduck Valley;
- Natureza do questionamento.
Para que isso é usado? Essas informações são usadas para resolver a consulta ou encaminhar uma reclamação, conforme apropriado.
Isso será registrado nos sistemas de registro relevantes. As informações também são utilizadas caso haja uma reclamação ou reclamação sobre a quebra.
Nossos fundamentos legais para coletar informações? Os interesses legítimos da Puddleduck Valley são fornecer serviços ao cliente e fornecer uma resposta adequada à sua consulta.
Também podemos usar essas informações para exercer e defender nossos direitos legais.
Atividade: Entrando em contato conosco
Quais informações são coletadas? Se você entrar em contato conosco antes, durante ou depois do seu intervalo, as seguintes informações serão coletadas, no mínimo:
- nome;
- Morada;
- Detalhes da acomodação em Puddleduck Valley; e
- Natureza do questionamento.
Para que isso é usado? Essas informações são usadas para resolver a consulta ou encaminhar uma reclamação, conforme apropriado. Isso será registrado nos sistemas de registro relevantes. As informações também são usadas caso haja uma reclamação legal sobre a quebra.
Nossos fundamentos legais para coletar informações? Os interesses legítimos de Puddleduck Valley para fornecer serviços ao cliente e fornecer uma resposta adequada à sua consulta.
Também podemos usar essas informações para exercer e defender nossos direitos legais.
Atividade: Recepção
Quais informações são coletadas?
O que é que é usado para?
Nossos fundamentos legais para coletar informações?
Actividade: Assistência Médica
Quais informações são coletadas? Se você tiver uma lesão médica, as seguintes informações serão coletadas, no mínimo:
- nome;
- Morada;
- Detalhes da acomodação em Puddleduck Valley; e
- condição médica ou lesão
Para que isso é usado? Isso será registrado em nosso livro de acidentes e retido de acordo com nossa política de retenção.
Nossos fundamentos legais para coletar informações? Necessário para exercer e defender nossos direitos legais.
Atividade: Escrever uma resenha
Quais informações são coletadas? Se você concluir uma revisão, as seguintes informações serão coletadas, no mínimo:
- nome de usuário;
- Morada;
. alojamento
- suas opiniões relacionadas à revisão
Para que isso é usado? Essas informações são usadas para fornecer feedback ao departamento relevante para melhorar o serviço, para resolver um problema ou reclamação.
Nossos fundamentos legais para coletar informações? Pedimos seu consentimento para processar e usar suas opiniões e comentários para aprimorar e desenvolver a experiência de Puddleduck Valley, bem como fornecer feedback.
Você tem o direito de retirar seu consentimento a qualquer momento. Quando o consentimento for a única base legal para o processamento, deixaremos de processar os dados após a retirada do consentimento.
A qualquer momento
Atividade: Entrando em contato conosco
Quais informações são coletadas? Se você ligar para nós para fazer uma consulta antes de reservar uma pausa, as seguintes informações serão coletadas, no mínimo:
- nome;
- Morada;
- Detalhes da acomodação em Puddleduck Valley; e
- Natureza do questionamento.
Para que isso é usado? Essas informações são usadas para resolver a consulta ou encaminhar uma reclamação, conforme apropriado.
Isso será registrado nos sistemas de registro relevantes. As informações também são utilizadas caso haja uma reclamação ou reclamação sobre a quebra.
As informações também serão usadas para nos permitir aprender e melhorar continuamente a qualidade do serviço ou produtos que fornecemos.
Os interesses legítimos de Puddleduck Valley para fornecer serviços ao cliente e fornecer a você uma avaliação
Nossos fundamentos legais para coletar informações? Para fornecer uma resposta adequada à sua consulta
Também podemos usar essas informações para exercer e defender nossos direitos legais.
Atividade: Escrever uma resenha
Quais informações são coletadas?
O que é que é usado para?
Nossos fundamentos legais para coletar informações?
Dados de terceiros
Atividade: Outras fontes
Quais informações são coletadas? Dados de estilo de vida de empresas como Facebook e Trip Advisor
Para que isso é usado? Usamos essas informações para:
- limpar os dados que mantemos sobre você, por exemplo, para garantir que os dados de endereço que mantemos estejam corretos; e
- enviar-lhe sugestões de atividades e promoções que pensamos ser do seu interesse, com base no que sabemos sobre si. Nossos sistemas selecionam automaticamente os destinatários das comunicações de marketing com base nas informações que mantemos sobre você.
Nossos fundamentos legais para coletar informações? Os interesses legítimos de Puddleduck Valley
Esse uso não é prejudicial a você, pois enviamos apenas materiais de marketing relevantes para você, com base nas informações que sabemos sobre você. O fato de você receber ou não as informações de marketing não afeta sua capacidade de reservar uma pausa ou atividade conosco.
Quando o fundamento legal do processamento de Puddleduck Valley for interesses legítimos, você tem o direito de se opor ao uso dessas informações por Puddleduck Valley. Se você quiser se opor, entre em contato conosco em datause @puddleduckvalley.co.uk ou 01409 281311.
Construindo perfis e direcionando as comunicações
Usamos técnicas de criação de perfil e triagem para garantir que as comunicações e ofertas que lhe enviamos sejam personalizadas, relevantes e oportunas. Fazemos isso porque nos permite entender seu histórico e o histórico de nossos hóspedes e nos permite melhorar sua experiência em Puddleduck Valley. Também fazemos isso para que possamos nos comunicar com você da maneira que melhor lhe convier e para ajudar a garantir que você receba apenas comunicações e ofertas que possam ser de seu interesse.
Também usamos técnicas de criação de perfil e as informações que você nos fornece enquanto está em um site para entender melhor o que você gosta de fazer, por exemplo, quais atividades você usa. Fazemos isso para que possamos melhorar nossos produtos e serviços e sua experiência enquanto você estiver em uma pausa em Puddleduck Valley.
Como parte de nossas atividades de criação de perfil, levaremos em consideração fatores como informações geográficas, demográficas e outras relacionadas a você para que possamos entender melhor seus interesses e preferências. Para fazer isso, podemos usar informações adicionais de fontes de terceiros, quando disponíveis. Essas informações são compiladas usando dados publicamente disponíveis sobre você, por exemplo, número de filhos, idade dos filhos, renda familiar, que podem estar em vários níveis, desde a área do código postal até as famílias individuais.
Marketing
Para que seja o primeiro a conhecer as nossas excitantes novas ofertas, atividades e instalações, podemos enviar-lhe informações por correio e/ou telefone (a menos que nos tenha pedido para não o fazer). Ao reservar sua estadia em Puddleduck Valley, você tem a opção de optar por não receber nossas comunicações de marketing.
Se nos deu o seu consentimento para receber comunicações de marketing por e-mail, é nosso cliente ou já nos solicitou anteriormente informações sobre as nossas pausas ou atividades, poderemos também enviar-lhe essas informações por e-mail. No entanto, em todas as mensagens de e-mail de marketing que enviarmos a você, daremos a você a oportunidade de cancelar completamente a assinatura de nossas correspondências.
Também usamos suas informações pessoais para personalizar as comunicações de marketing que enviamos a você ou as coisas que você vê quando faz login no recurso Meu perfil. Por exemplo, rastreamos seu histórico de reservas conosco em termos de acomodação que você escolher e as atividades que você e os membros do seu grupo realizam para criar uma imagem das coisas de que você gosta e não gosta. Isto permite-nos prestar-lhe um serviço mais personalizado e dar-lhe informações sobre ofertas e atividades que provavelmente lhe interessam.
Não fornecemos suas informações pessoais a organizações externas (ou seja, fora de Puddleduck Valley) para seus próprios fins de marketing.
Se, a qualquer momento, você não quiser que suas informações sejam usadas para fins de marketing direto ou se decidir que não deseja mais receber nossos e-mails de marketing, siga o link de cancelamento de inscrição em uma de nossas mensagens de e-mail de marketing ou entre em contato conosco em 01409 281311. Observe que, se você tiver uma reserva futura, enviaremos e-mails relacionados ao serviço, mesmo que você tenha cancelado a assinatura das comunicações de marketing, pois essa é uma informação importante que você precisará para sua pausa.
Com quem compartilhamos essas informações?
Nossos fornecedores. Podemos compartilhar suas informações pessoais com nossos fornecedores, que abrangem empresas de serviços de TI, nossa equipe e canais de marketing e comunicação. Eles apenas usam as informações para nos fornecer seus serviços (como gerenciar nosso site), em relação a qualquer feedback ou reclamação que você possa ter sobre eles, por exemplo. Nós apenas damos a eles as informações que eles realmente precisam. Sempre mantemos o controle de seus dados e nossos fornecedores devem agir de acordo com nossas instruções.
Nossos parceiros de pesquisa. Nós apenas compartilharemos suas informações pessoais com nossos parceiros de pesquisa cuidadosamente selecionados e de uma maneira que não o identifique pessoalmente como um indivíduo ou que permita que nosso parceiro de pesquisa o identifique como um indivíduo. Fazemos isso com parceiros de mídia social, como Facebook e Twitter, para participar de seus programas de Público Personalizado, para que você possa receber nossos anúncios direcionados ao usar o site de mídia social e para que outros usuários do site que compartilham interesses semelhantes aos você também pode receber nossos anúncios direcionados. Podemos fornecer seu endereço de e-mail ou número de telefone para essa finalidade. Se você não deseja que usemos suas informações dessa maneira, pode optar por não entrar em contato conosco em datause @puddleduckvalley.co.uk
Requerimentos legais. Em algumas circunstâncias, podemos ter que divulgar suas informações pessoais por lei, porque um tribunal, a polícia ou outro órgão de aplicação da lei o solicitou usando os canais apropriados.
Por quanto tempo mantemos suas informações?
Mantemos suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para fornecer serviços a você, a menos que haja um requisito para reter essas informações por um período mais longo - por exemplo, nossas seguradoras exigem que retenhamos certas informações por determinados períodos de tempo, ou podemos estão sujeitos a uma obrigação legal de manter suas informações.
Se houver a possibilidade de você ter uma reclamação legal contra nós, por exemplo, se você sofreu um acidente no local ou fez uma reclamação sobre uma interrupção conosco, reteremos suas informações pela duração de qualquer limitação legal. período associado a tais reivindicações legais.
Segurança
Estamos empenhados em garantir que suas informações estejam seguras. Para evitar o acesso ou divulgação não autorizados, implementamos procedimentos físicos, eletrônicos e gerenciais adequados para proteger e proteger as informações que coletamos, incluindo armários trancados, criptografia de dados e proteção por senha eletrônica.
Se, a qualquer momento, você suspeitar ou tomar conhecimento de um incidente de segurança (ou seja, receber uma comunicação suspeita de alguém que se apresenta como funcionário da Puddleduck Valley ou de um site fraudulento que afirma ser afiliado à Puddleduck Valley), encaminhe a comunicação para nós ou relate o incidente por e-mail para datause @puddleduckvalley.co.uk ou por escrito para Puddleduck Valley, Cookbury Court, Cookbury, Devon EX22 7YG o mais rápido possível. Se você foi vítima de uma transação fraudulenta, sempre entre em contato com a polícia e/ou seu banco em primeira instância para garantir que suas próprias finanças estejam seguras.
Como obter cópias de suas informações
Para solicitar detalhes das informações pessoais que mantemos sobre você, escreva para Puddleduck Valley, Cookbury Court, Cookbury, Devon EX22 7YG ou envie um e-mail para info @puddleduckvalley.co.uk
Alterando suas informações
Se seus dados mudarem ou se você achar que qualquer informação que temos sobre você está errada ou incompleta, envie um e-mail para reservas @puddleduckvalley.co.uk ou ligue para 01409 281311. Corrigiremos ou atualizaremos qualquer informação assim que pudermos .
Reclamações ao regulador
Se você acha que não processamos seus dados de acordo com este aviso, entre em contato conosco por e-mail em datause @puddleduckvalley.co.uk
Se você não estiver satisfeito com nossa resposta, pode encaminhar o assunto para o Information Commissioner's Office. Informações sobre como fazer isso estão disponíveis em seu site www.ico.org.uk.
Grupo Puddleduck Valley
As empresas do grupo Puddleduck Valley cobertas por este aviso de privacidade são:
Puddleduck Valley LLP, Número da empresa: OC374754, Endereço registrado: Puddleduck Valley, Cookbury Court, Cookbury, Devon EX22 7YG
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