Dolina Puddleduck — Polityka prywatności

Przeczytaj uważnie niniejszą informację o ochronie prywatności, ponieważ określa ona, w jaki sposób Puddleduck Valley wykorzystuje Twoje dane osobowe.

Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące tej informacji o ochronie prywatności lub nie zgadzasz się z nią, skontaktuj się z nami przez e-mail; wykorzystanie danych @puddleduckvalley.co.uk

Od czasu do czasu możemy zmieniać niniejszą informację o ochronie prywatności, aktualizując tę ​​stronę. Powinieneś od czasu do czasu sprawdzać tę stronę, aby upewnić się, że jesteś zadowolony ze zmian.

Do czego odnosi się ta polityka?

Niniejsza polityka obejmuje wszystkie informacje, które posiadamy na Twój temat, niezależnie od tego, w jaki sposób je uzyskujemy. Gromadzimy informacje w różnych momentach naszej relacji z Państwem, na przykład podczas przeglądania naszej strony internetowej, rezerwacji wycieczki do Puddleduck Valley, pobytu na miejscu, dzwonienia do nas, rejestracji w celu otrzymywania naszych komunikatów marketingowych i/lub weź udział w naszych konkursach

Jakie informacje zbieramy i dlaczego?

Gromadzimy różne informacje w zależności od tego, co chcesz robić i jak wchodzisz z nami w interakcję. Musimy Ci powiedzieć, do czego wykorzystujemy Twoje dane i jakie mamy podstawy prawne, aby je wykorzystać.

Czynność: Przeglądaj stronę (cookies)

Jakie informacje są zbierane? Informacje o komputerze, takie jak używana przeglądarka, lokalizacja w sieci, rodzaj używanego połączenia (np. połączenie szerokopasmowe, ADSL itp.) oraz adres IP. Odbywa się to za pomocą plików cookie. Zobacz naszą Politykę plików cookie, aby uzyskać więcej informacji.

Do czego jest to używane? Ulepszanie treści i funkcjonalności na naszej stronie internetowej.

Nasze podstawy prawne do zbierania informacji? Uzasadnione interesy Puddleduck Valley w celu poprawy swoich usług.

 

Czynność: Poszukiwanie przerwy

Jakie informacje są zbierane? Jeśli szukasz przerwy, zbierzemy następujące informacje:

  • wielkość imprezy i typy gości;
  • zakwaterowanie, w którym chcesz się zatrzymać;
  • daty przyjazdu i wyjazdu;
  • liczba i rodzaj wymaganego zakwaterowania; oraz
  • gdzie psy są akceptowane

Do czego jest to używane? Wszystkie informacje, o które Cię prosimy, są potrzebne do podania szczegółów dotyczących dostępności i cen w związku z Twoim wyszukiwaniem.

Nasze podstawy prawne do zbierania informacji? Podjęcia działań na Twoje żądanie przed zawarciem umowy.

 Aby upewnić się, że możemy wykonać naszą umowę z Tobą, wymagamy podania podanych informacji.

 

Czynność: Weź udział w konkursie i zgódź się na otrzymywanie materiałów marketingowych

Jakie informacje są zbierane? Jeśli weźmiesz udział w konkursie i wyrazisz zgodę na otrzymywanie materiałów marketingowych, zbierzemy Twoje imię i nazwisko, adres e-mail oraz dane kontaktowe.

Do czego jest to używane? Wysyłanie do Ciebie bezpośredniej komunikacji marketingowej.

Nasze podstawy prawne do zbierania informacji? Masz prawo wycofać swoją zgodę w dowolnym momencie. Jeżeli zgoda jest jedyną podstawą prawną przetwarzania, zaprzestaniemy przechowywania lub przetwarzania danych po wycofaniu zgody.

 

Aktywność: Weź udział w konkursie

Jakie informacje są zbierane? Jeśli weźmiesz udział w konkursie z nami, zbierzemy Twoje imię i nazwisko, adres i dane kontaktowe.

Do czego jest to używane? Zarządzanie konkursem i kontakt z Tobą, jeśli odniesiesz sukces.

Nasze podstawy prawne do zbierania informacji? Uzasadnione interesy Doliny Puddleduck w prowadzeniu zawodów i innych promocji.

 

Czynność: Zapisz się do newslettera i/lub komunikacji marketingowej

Jakie informacje są zbierane? Jeśli poprosisz o komunikację marketingową, zbierzemy co najmniej Twoje imię i nazwisko oraz adres e-mail.

Do czego jest to używane? Wysyłanie do Ciebie bezpośredniej komunikacji marketingowej.

Nasze podstawy prawne do zbierania informacji? Masz prawo wycofać swoją zgodę w dowolnym momencie. Jeżeli zgoda jest jedyną podstawą prawną przetwarzania, zaprzestaniemy przechowywania lub przetwarzania danych po wycofaniu zgody.

Informacje zbierane podczas dokonywania rezerwacji przerwy i/lub zajęć

Przerwa po pracy

Czynność: Rezerwacja przerwy

Jakie informacje są zbierane? Jeśli rezerwujesz przerwę, potrzebujemy co najmniej następujących informacji:

  • Twoje imię;
  • adres e-mail;
  • adres pocztowy;
  • numer i typ telefonu;
  • dane innych osób w twojej grupie;
  • zakwaterowanie, w którym się zatrzymujesz;
  • daty przyjazdu i wyjazdu;
  • rodzaj wymaganego zakwaterowania, w tym zakwaterowanie przystosowane lub przyjazne psom; oraz
  • Dane finansowe do zapłaty.

Do czego jest to używane? Wszystkie informacje, o które prosimy, są potrzebne do rezerwacji i zapewnienia przerwy. Bez tego nie możemy zapewnić przerwy.

Nasze podstawy prawne do zbierania informacji? Wykonanie umowy

 Aby umożliwić nam wykonanie naszej umowy z Tobą, wymagamy podania podanych informacji.

 Nie prosimy o dalsze szczegóły dotyczące Twoich konkretnych wymagań, chyba że podasz nam dodatkowe informacje, abyśmy mogli poczynić specjalne ustalenia podczas Twojej przerwy.

 

Aktywność: Zarezerwowałeś przerwę lub przerwy

Jakie informacje są zbierane? Historia twoich poprzednich przerw i zajęć, które zarezerwowałeś dla siebie i swojej grupy.

Do czego jest to używane? Zrozumienie, w jaki sposób korzystasz z Puddleduck Valley, abyśmy mogli zaoferować Ci odpowiednie usługi i promocje oraz aby umożliwić nam dostosowanie i spersonalizowanie Twojego doświadczenia i rekomendacji produktów w Puddleduck Valley

Nasze podstawy prawne do zbierania informacji? Uzasadniony interes Puddleduck Valley polegający na dalszym oferowaniu lepszej obsługi klienta.

 

Czynność: Wstępna rejestracja gości na przerwie

Jakie informacje są zbierane? Dane członków drużyny nie są wymagane, ale można je dodać. Wymagane informacje obejmują:

  • Nazwiska członków twojej drużyny;
  • Wiek wszystkich dzieci w twojej drużynie;

Do czego jest to używane? Informacje te są wymagane w celu zapewnienia bezpieczeństwa wszystkich osób przebywających na terenie obiektu oraz zapewnienia możliwości identyfikacji wszystkich naszych gości, w tym na przykład zaginionych dzieci.

Nasze podstawy prawne do zbierania informacji? Uzasadniony interes Puddleduck Valley w celu zapewnienia bezpieczeństwa gościom i pracownikom na miejscu.

Informacje zbierane podczas Twojej przerwy

 

Czynność: Środki bezpieczeństwa na miejscu

Jakie informacje są zbierane? CCTV jest na miejscu w niektórych lokalizacjach, aby monitorować i utrzymywać bezpieczeństwo wszystkich.

Do czego jest to używane? Używamy nagrań CCTV, aby pomóc w monitorowaniu i utrzymywaniu bezpieczeństwa w naszej witrynie.

W razie potrzeby ten materiał filmowy może być również udostępniany władzom w celu egzekwowania prawa. Nasze podstawy prawne do zbierania informacji? Uzasadnione interesy Puddleduck Valley w celu zapewnienia bezpieczeństwa gości i pracowników w wioskach oraz pomocy w egzekwowaniu prawa.

Ten materiał filmowy może być również wykorzystany do egzekwowania i obrony naszych praw.

 

Czynność: Recepcja

Jakie informacje są zbierane? Jeśli w czasie przerwy odwiedzasz Recepcję w celu zgłoszenia problemu, usterki lub reklamacji, zbierane są co najmniej następujące informacje:

  • imię;
  • adres;
  • Szczegóły zakwaterowania w Puddleduck Valley;
  • charakter zapytania.

Do czego jest to używane? Te informacje są wykorzystywane do rozwiązania zapytania lub dalszego postępowania w przypadku reklamacji.

Zostanie to zapisane w odpowiednich systemach rejestracji. Informacje są również wykorzystywane w przypadku reklamacji lub reklamacji dotyczącej przerwy.

Nasze podstawy prawne do zbierania informacji? Uzasadniony interes Puddleduck Valley polegający na świadczeniu usług dla klientów i udzielaniu odpowiedniej odpowiedzi na zapytanie.

Możemy również wykorzystywać te informacje w celu wykonywania i obrony naszych praw.

 

Czynność: kontakt z nami

Jakie informacje są zbierane? Jeśli skontaktujesz się z nami przed, w trakcie lub po przerwie, zbierane są co najmniej następujące informacje:

  • imię;
  • adres;
  • Szczegóły zakwaterowania w Puddleduck Valley; oraz
  • charakter zapytania.

Do czego jest to używane? Te informacje są wykorzystywane do rozwiązania zapytania lub dalszego postępowania w przypadku reklamacji. Zostanie to zapisane w odpowiednich systemach rejestracji. Informacje są również wykorzystywane w przypadku roszczenia prawnego dotyczącego przerwy.

Nasze podstawy prawne do zbierania informacji? Uzasadniony interes Puddleduck Valley polegający na świadczeniu usług dla klientów i udzielaniu odpowiedniej odpowiedzi na zapytanie.

Możemy również wykorzystywać te informacje w celu wykonywania i obrony naszych praw.

 

Czynność: Recepcja

Jakie informacje są gromadzone?

Co się go stosuje?

Nasze podstawy prawne do zbierania informacji?

 

Działalność: Pomoc medyczna

Jakie informacje są zbierane? Jeśli doznałeś urazu medycznego, zbierane są co najmniej następujące informacje:

  • imię;
  • adres;
  • Szczegóły zakwaterowania w Puddleduck Valley; oraz
  • stan zdrowia lub uraz

Do czego jest to używane? Zostanie to odnotowane w naszej księdze wypadków i przechowywane zgodnie z naszą polityką przechowywania.

Nasze podstawy prawne do zbierania informacji? Wymagane w celu wykonywania i obrony naszych praw.

Czynność: Pisanie recenzji

Jakie informacje są zbierane? Jeśli dokonasz przeglądu, zbierane są co najmniej następujące informacje:

  • nazwa użytkownika;
  • adres;

. zakwaterowanie

  • Twoje opinie związane z recenzją

Do czego jest to używane? Informacje te są wykorzystywane do przekazywania informacji zwrotnych odpowiedniemu działowi w celu poprawy usług, rozwiązania problemu lub zażalenia.

Nasze podstawy prawne do zbierania informacji? Prosimy o wyrażenie zgody na przetwarzanie i wykorzystywanie Twoich opinii i komentarzy w celu ulepszania i rozwijania doświadczenia Doliny Puddleduck, a także przekazywania informacji zwrotnych.

Masz prawo wycofać swoją zgodę w dowolnym momencie. W przypadku, gdy jedyną podstawą prawną przetwarzania jest zgoda, po wycofaniu zgody zaprzestaniemy przetwarzania danych.

Kiedykolwiek

Czynność: kontakt z nami

Jakie informacje są zbierane? Jeśli zadzwonisz do nas, aby złożyć zapytanie przed zarezerwowaniem przerwy, zbierane są co najmniej następujące informacje:

  • imię;
  • adres;
  • Szczegóły zakwaterowania w Puddleduck Valley; oraz
  • charakter zapytania.

Do czego jest to używane? Te informacje są wykorzystywane do rozwiązania zapytania lub dalszego postępowania w przypadku reklamacji.

Zostanie to zapisane w odpowiednich systemach rejestracji. Informacje są również wykorzystywane w przypadku reklamacji lub reklamacji dotyczącej przerwy.

Informacje te będą również wykorzystywane w celu umożliwienia nam uczenia się i ciągłego doskonalenia jakości świadczonych przez nas usług lub produktów.

Uzasadnione interesy Puddleduck Valley polegające na świadczeniu usług dla klientów i zapewnianiu ok

Nasze podstawy prawne do zbierania informacji? Aby udzielić odpowiedniej odpowiedzi na Twoje zapytanie

Możemy również wykorzystywać te informacje w celu wykonywania i obrony naszych praw.

 

Czynność: Pisanie recenzji

Jakie informacje są gromadzone?

Co się go stosuje?

Nasze podstawy prawne do zbierania informacji?

Dane osób trzecich

Aktywność: Inne źródła

Jakie informacje są zbierane? Dane dotyczące stylu życia z firm takich jak Facebook i Trip Advisor

Do czego jest to używane? Używamy tych informacji do:

  • oczyścić posiadane przez nas dane na Twój temat, na przykład w celu upewnienia się, że posiadane przez nas dane adresowe są prawidłowe; oraz
  • przesyłać Ci propozycje działań i promocji, którymi naszym zdaniem będziesz zainteresowany, na podstawie tego, co o Tobie wiemy. Nasze systemy automatycznie wybierają odbiorców komunikacji marketingowej na podstawie posiadanych przez nas informacji o Tobie.

Nasze podstawy prawne do zbierania informacji? Uzasadnione interesy Puddleduck Valley

Takie wykorzystanie nie jest dla Ciebie szkodliwe, ponieważ wysyłamy Ci tylko odpowiednie materiały marketingowe na podstawie informacji, które o Tobie wiemy. To, czy otrzymujesz informacje marketingowe, nie ma wpływu na możliwość rezerwacji przerwy lub aktywności u nas.

 

Tam, gdzie podstawą prawną przetwarzania przez Puddleduck Valley są uzasadnione interesy, masz prawo sprzeciwić się wykorzystywaniu tych informacji przez Puddleduck Valley. Jeśli chcesz się sprzeciwić, skontaktuj się z nami pod adresem datause@puddleduckvalley.co.uk lub 01409 281311.

Budowanie profili i targetowanie komunikacji

Używamy technik profilowania i kontroli, aby zapewnić, że wysyłane przez nas komunikaty i oferty są spersonalizowane, odpowiednie i aktualne. Robimy to, ponieważ pozwala nam to zrozumieć Twoje pochodzenie i pochodzenie naszych gości oraz umożliwia nam ulepszenie Twoich doświadczeń z Puddleduck Valley. Robimy to również po to, abyśmy mogli komunikować się z Tobą w sposób, który najbardziej Ci odpowiada, i aby zapewnić, że będziesz otrzymywać tylko wiadomości i oferty, które prawdopodobnie Cię zainteresują.

Używamy również technik profilowania i informacji, które nam przekazujesz, gdy jesteś na stronie, aby lepiej zrozumieć, co lubisz robić, na przykład, co i jakich czynności używasz. Robimy to, abyśmy mogli ulepszać nasze produkty i usługi oraz Twoje wrażenia podczas przerwy w Puddleduck Valley.

W ramach naszych działań związanych z profilowaniem weźmiemy pod uwagę takie czynniki, jak informacje geograficzne, demograficzne i inne dotyczące Ciebie, abyśmy mogli lepiej zrozumieć Twoje zainteresowania i preferencje. W tym celu możemy wykorzystać dodatkowe informacje ze źródeł zewnętrznych, jeśli są one dostępne. Takie informacje są opracowywane przy użyciu publicznie dostępnych danych na Twój temat, na przykład liczby dzieci, wieku dzieci, dochodów gospodarstwa domowego, które mogą być na różnych poziomach, od obszaru kodu pocztowego po poszczególne gospodarstwa domowe.

Marketing

Abyś jako pierwszy dowiedział się o naszych ekscytujących nowych ofertach, działaniach i udogodnieniach, możemy przesyłać Ci informacje pocztą i/lub telefonicznie (chyba że poprosisz nas, abyśmy tego nie robili). Rezerwując pobyt w Dolinie Puddleduck, masz możliwość rezygnacji z otrzymywania naszej komunikacji marketingowej.

Jeśli wyraziłeś zgodę na otrzymywanie komunikacji marketingowej pocztą elektroniczną, jesteś naszym klientem lub wcześniej prosiłeś nas o informacje na temat naszych przerw lub działań, możemy również przesłać Ci te informacje pocztą elektroniczną. Jednak w każdej marketingowej wiadomości e-mail, którą Ci wyślemy, damy Ci możliwość całkowitego anulowania subskrypcji naszych wysyłek.

Używamy również Twoich danych osobowych do dostosowywania komunikacji marketingowej, którą do Ciebie wysyłamy, lub do tego, co widzisz, gdy logujesz się do funkcji Mój profil. Na przykład śledzimy u nas historię Twoich rezerwacji w zakresie wybranego przez Ciebie zakwaterowania oraz czynności, które wykonujesz Ty i członkowie Twojej grupy, aby zbudować obraz tego, co lubisz, a czego nie. Dzięki temu możemy zapewnić Ci bardziej spersonalizowaną obsługę i przekazać Ci informacje o ofertach i działaniach, które prawdopodobnie Cię zainteresują.

Nie przekazujemy Twoich danych osobowych organizacjom zewnętrznym (tj. spoza Puddleduck Valley) do ich własnych celów marketingowych.

Jeśli w dowolnym momencie nie chcesz, aby Twoje informacje były wykorzystywane do celów marketingu bezpośredniego lub jeśli zdecydujesz, że nie chcesz już otrzymywać od nas marketingowych wiadomości e-mail, skorzystaj z łącza rezygnacji z subskrypcji w jednej z naszych marketingowych wiadomości e-mail lub skontaktuj się z nami pod numerem 01409 281311. Pamiętaj, że jeśli masz nadchodzącą rezerwację, wyślemy Ci e-maile dotyczące usług, nawet jeśli anulowałeś subskrypcję wiadomości marketingowych, ponieważ są to ważne informacje, których będziesz potrzebować podczas przerwy.

Komu udostępniamy te informacje?

Nasi dostawcy. Możemy udostępniać Twoje dane osobowe naszym dostawcom, w tym firmom świadczącym usługi IT, naszym pracownikom oraz kanałom marketingowym i komunikacyjnym. Wykorzystują te informacje wyłącznie w celu świadczenia nam usług (takich jak zarządzanie naszą stroną internetową), na przykład w związku z wszelkimi opiniami lub skargami, które możesz mieć na ich temat. Dajemy im tylko te informacje, których faktycznie potrzebują. Zawsze kontrolujemy Twoje dane, a nasi dostawcy muszą działać zgodnie z naszymi instrukcjami.

Nasi partnerzy naukowi. Będziemy udostępniać Twoje dane osobowe wyłącznie naszym starannie wybranym partnerom badawczym iw sposób, który nie pozwala na identyfikację Ciebie jako osoby fizycznej lub który pozwala naszemu partnerowi badawczemu zidentyfikować Cię jako osobę fizyczną. Robimy to z partnerami mediów społecznościowych, takimi jak Facebook i Twitter, aby uczestniczyć w ich programach grup niestandardowych odbiorców, dzięki czemu możesz otrzymywać od nas ukierunkowane reklamy podczas korzystania z witryny mediów społecznościowych oraz aby inni użytkownicy witryny, którzy mają podobne zainteresowania do możesz również otrzymywać od nas ukierunkowane reklamy. W tym celu możemy podać Twój adres e-mail lub numer telefonu. Jeśli nie chcesz, abyśmy wykorzystywali Twoje dane w ten sposób, możesz zrezygnować, kontaktując się z nami pod adresem datause@puddleduckvalley.co.uk

Wymogi prawne. W niektórych okolicznościach możemy być zmuszeni do ujawnienia Twoich danych osobowych na mocy prawa, ponieważ sąd, policja lub inny organ ścigania zażądał ich za pomocą odpowiednich kanałów.

Jak długo przechowujemy Twoje dane?

Przechowujemy Twoje dane osobowe tylko tak długo, jak jest to konieczne do świadczenia Ci usług, chyba że istnieje wymóg przechowywania tych informacji przez dłuższy okres – na przykład nasi ubezpieczyciele wymagają od nas przechowywania pewnych informacji przez określony czas lub możemy podlegają ustawowemu obowiązkowi przechowywania informacji.

Jeśli istnieje możliwość, że możesz wnieść przeciwko nam roszczenie prawne, na przykład jeśli miałeś wypadek na miejscu lub złożyłeś skargę dotyczącą przerwy z nami, będziemy przechowywać Twoje dane przez okres ustawowego ograniczenia okres związany z takimi roszczeniami prawnymi.

Bezpieczeństwo

Dokładamy wszelkich starań, aby Twoje informacje były bezpieczne. Aby zapobiec nieautoryzowanemu dostępowi lub ujawnieniu, wprowadziliśmy odpowiednie procedury fizyczne, elektroniczne i zarządcze w celu ochrony i zabezpieczenia gromadzonych przez nas informacji, w tym zamykane szafki, szyfrowanie danych i elektroniczną ochronę hasłem.

Jeśli w dowolnym momencie podejrzewasz lub dowiesz się o incydencie związanym z bezpieczeństwem (tj. otrzymasz podejrzaną wiadomość od osoby podającej się za pracownika Puddleduck Valley lub z fałszywej strony internetowej, która twierdzi, że jest powiązana z Puddleduck Valley), prześlij tę wiadomość do nas lub jak najszybciej zgłoś incydent pocztą elektroniczną na adres datause@puddleduckvalley.co.uk lub pisemnie na adres Puddleduck Valley, Cookbury Court, Cookbury, Devon EX22 7YG. Jeśli padłeś ofiarą oszukańczej transakcji, zawsze najpierw skontaktuj się z policją i/lub bankiem, aby upewnić się, że Twoje finanse są bezpieczne.

Jak uzyskać kopie swoich informacji

Aby uzyskać szczegółowe informacje na temat danych osobowych, które przechowujemy na Twój temat, napisz do nas na adres Puddleduck Valley, Cookbury Court, Cookbury, Devon EX22 7YG lub napisz do nas na adres info@puddleduckvalley.co.uk

Zmiana Twoich danych

Jeśli Twoje dane ulegną zmianie lub jeśli uważasz, że jakiekolwiek informacje, które posiadamy na Twój temat, są błędne lub niekompletne, napisz do nas na adres bookings@puddleduckvalley.co.uk lub zadzwoń pod numer 01409 281311. Poprawimy lub zaktualizujemy wszelkie informacje tak szybko, jak to możliwe .

Skargi do regulatora

Jeśli uważasz, że nie przetwarzaliśmy Twoich danych zgodnie z tym powiadomieniem, skontaktuj się z nami przez e-mail na datause @puddleduckvalley.co.uk

Jeśli nie jesteś zadowolony z naszej odpowiedzi, możesz skierować sprawę do Biura Komisarza ds. Informacji. Informacje o tym, jak to zrobić, są dostępne na jego stronie internetowej www.ico.org.uk.

Grupa Puddleduck Valley

Spółki z grupy Puddleduck Valley objęte niniejszą informacją o ochronie prywatności to:

Puddleduck Valley LLP, numer firmy: OC374754, zarejestrowany adres: Puddleduck Valley, Cookbury Court, Cookbury, Devon EX22 7YG

#bookdirect

Gotowy do rezerwacji?

Zarezerwuj teraz