Puddleduck Valley - Termini e condizioni
1. Prenotazioni
Puddleduck Valley accetta solo prenotazioni da persone di età superiore ai 18 anni. Ci riserviamo il diritto, in ogni momento, senza motivazione, di rifiutare una prenotazione. Puddleduck Valley confermerà la prenotazione via e-mail entro 24 ore. La conferma deve essere verificata immediatamente al ricevimento per eventuali errori. Eventuali o lamentate inadeguatezze devono essere sempre comunicate via email o telefono entro 10 giorni dalla data della conferma/fattura e comunque prima dell'inizio del soggiorno. Se, entro 10 giorni dalla prenotazione, non sei in possesso di un'e-mail di conferma, devi metterti in contatto con Puddleduck Valley tramite e-mail o telefono.
Assicurazioni viaggio : Puddleduck Valley consiglia vivamente agli ospiti di stipulare un'assicurazione di viaggio per coprire danni, cancellazione o riduzione della prenotazione
2. Prenotazioni di gruppo
È diritto di Puddleduck Valley rifiutare le prenotazioni di gruppo se riteniamo che ciò possa essere dannoso per gli altri ospiti che soggiornano nella fattoria. I singoli gruppi di genere sono consentiti solo previa conferma telefonica. È nostro diritto rifiutare l'ingresso a prenotazioni di gruppo non autorizzate via telefono o e-mail e le somme versate non saranno rimborsate. In caso di domande relative ai gruppi, chiamaci allo 01409 281311 o all'indirizzo bookings@puddleduckvalley.co.uk.
3. Prezzi
I prezzi su www.puddleduckvalley.co.uk o tramite www.supercontrol.co.uk non sono vincolanti; Puddleduck Valley si riserva il diritto di modificare questi prezzi. Al momento della prenotazione sarete informati dei prezzi applicabili. Il prezzo indicato sulla conferma è vincolante. Sconti e/o offerte speciali non potranno più essere utilizzati dopo l'invio della conferma/fattura da parte di Puddleduck Valley.
4. Affitto di alloggi
Nel prezzo di affitto di ogni alloggio è compreso quanto segue:
- Affitto di alloggi
- Biancheria da letto e da cucina
- Uso e accesso ai terreni di Puddleduck Valley (dove consentito)
- Accesso veicolare a parcheggi e spazi identificati
- Uso dell'acqua
- Uso dell'elettricità all'interno del vostro alloggio
Non sono inclusi, tra l'altro:
- La ricarica dei veicoli elettrici. Questo è disponibile presso il nostro punto di ricarica dedicato. Gli ospiti non devono utilizzare prese domestiche per ricaricare i veicoli.
- Lavaggio delle stoviglie e degli utensili da cucina. Verrà addebitato un addebito di £ 10 se il lavaggio non è stato effettuato.
- Chiavi: verrà addebitato un costo di £ 15 per la sostituzione delle chiavi e del portachiavi in caso di smarrimento o mancata restituzione.
- Separare la raccolta differenziata e i rifiuti in sacchi e depositarli negli appositi cassonetti di grandi dimensioni come individuati nella guida per gli ospiti della struttura ricettiva.
- Pulizia dell'alloggio durante il soggiorno. La pulizia può essere organizzata come servizio aggiuntivo a pagamento. Si prega di contattare 01409 281311 per prezzi e prenotazioni.
- Sostituzione lenzuola e biancheria. Offriamo la sostituzione gratuita della biancheria da letto per il primo caso di bagnatura del letto. La seconda istanza è addebitabile a £ 10 per la biancheria da letto sostitutiva.
5. Animali domestici
I cani possono soggiornare gratuitamente con gli ospiti (massimo 2 cani per alloggio) in Buttermilk & Stables cottage se la tua festa non include bambini.
Se viene effettuata una prenotazione per una sistemazione che non accetta animali domestici, ma un ospite arriva con un animale domestico, Puddleduck Valley cercherà di organizzare il canile per il tuo animale domestico a tue spese. Gli ospiti non sono autorizzati a soggiornare in alloggi con animali domestici dove gli animali non sono ammessi. Se gli ospiti non desiderano che il loro animale domestico venga tenuto al canile, si considera che l'ospite ha annullato la prenotazione e non verrà fornito alcun rimborso.
I cani possono soggiornare con gli ospiti a un costo aggiuntivo di £ 25 per cane per soggiorno (massimo 2 cani per alloggio) in Buttermilk & Stables cottage se viaggi con bambini.
Sono ammessi cani fino alla taglia massima di un Labrador (57 cm al garrese).
I cani non sono ammessi nelle camere da letto o sui mobili.
I cani non devono mai essere lasciati soli negli alloggi.
I cani devono essere sempre al guinzaglio (sono consentiti i guinzagli estensibili) quando sono all'aperto a Puddleduck Valley.
Tutto il pasticcio di cani deve essere insaccato e smaltito presso i punti di smaltimento in tutti i luoghi, compresi i boschi e i campi.
I cani sono accettati solo a condizione che siano tenuti sotto controllo e che non debbano mostrare comportamenti aggressivi o minacciosi nei confronti di altri ospiti o rappresentanti di Puddleduck Valley.
Se un ospite o il cane dell'ospite viola questi termini, il rappresentante di Puddleduck Valley può rifiutare all'ospite di prendere possesso della proprietà o interrompere il soggiorno dell'ospite. In questo caso si riterrà che l'ospite abbia annullato la prenotazione e l'ospite non avrà diritto a risarcimenti o rimborsi.
L'ospite è responsabile di tutti i danni causati dai suoi animali domestici. Gli ospiti DEVONO informare un rappresentante di Puddleduck Valley del danno in modo che possiamo effettuare le riparazioni prima dell'arrivo dei prossimi ospiti. Si prega di essere consapevoli del fatto che scattiamo immagini a 360 gradi dell'alloggio prima dell'arrivo per mantenere un controllo dello stato di riparazione.
L'ospite deve rimuovere eventuali peli di animali dall'alloggio prima della partenza definitiva. Una tassa di pulizia di £ 25 può essere riscossa se questo non viene completato.
Puddleduck Valley si riserva il diritto di addebitare i seguenti costi aggiuntivi per eventuali pulizie extra richieste dopo l'occupazione dell'Ospite:
I peli di cane trovati sui letti comportano una tassa di pulizia di ulteriori £ 50.
L'urina o le feci del cane trovate nell'alloggio comportano un supplemento per la pulizia di £ 75 in più.
Gli ospiti devono informare immediatamente un rappresentante di Puddleduck Valley. In caso contrario, potrebbero essere addebitate penali fino al valore della sostituzione del tappeto (£ 500).
Se il danno interessa una prenotazione successiva, agli ospiti verrà addebitato il trasferimento della prenotazione successiva in un altro alloggio (spese di viaggio e alloggio) PIÙ l'intero valore della prenotazione interessata a Puddleduck Valley.
6. Vasche idromassaggio
Una vasca idromassaggio a legna è disponibile per gli ospiti che soggiornano in Stables & Buttermilk cottage.
Termini e condizioni aggiuntivi relativi all'uso della vasca idromassaggio:
Tutti gli utenti maggiori di 18 anni e i responsabili degli utenti minori di 18 anni si impegnano a firmare l'accordo legale prima di utilizzare la vasca idromassaggio.
Gli ospiti devono utilizzare solo legna secca (<= 20% di umidità) nella stufa a legna.
Gli ospiti devono accedere alla vasca idromassaggio solo tramite i gradini forniti. Gli ospiti devono mantenere tre punti di contatto (mani e piedi) con i gradini e la vasca quando entrano nella vasca per evitare scivolamenti e cadute.
Se una qualsiasi bevanda diversa dall'acqua cade nella vasca idromassaggio, ci informerai immediatamente. Tratteremo l'acqua con un trattamento d'urto al bromo per uccidere i batteri.
Esiste il pericolo di surriscaldare la vasca idromassaggio aggiungendo troppo combustibile alla stufa a legna e/o non chiudendo la presa d'aria della stufa. Gli ospiti sono responsabili per i costi di riparazione fino a £ 3000 per i danni alla vasca idromassaggio. Consigliamo agli ospiti di stipulare una propria assicurazione per coprire eventuali danni che potrebbero essere causati.
Non più di quattro ospiti possono utilizzare la vasca idromassaggio contemporaneamente.
I bambini fino all'età di un anno non possono utilizzare la vasca idromassaggio.
La copertura isolante non deve essere calpestata o seduta. Ciò si tradurrà in danni con un costo di sostituzione di £ 400
I bambini devono essere sempre sorvegliati da un adulto responsabile
I bambini non devono utilizzare la vasca idromassaggio da soli
Gli ospiti non devono sedersi sul lato della vasca idromassaggio o sullo scaffale delle bevande
Gli ospiti devono lasciare l'acqua nella vasca. Se non c'è acqua nella vasca idromassaggio e la stufa a legna è calda, la vasca idromassaggio verrà danneggiata.
Il vetro non deve essere utilizzato nella vasca idromassaggio.
Gli ospiti non devono aggiungere bagnoschiuma o detergenti nella vasca. Ciò potrebbe causare lo scolorimento dell'acqua, della vasca e della caldaia.
Gli ospiti non devono bere alcolici o essere sotto l'effetto di droghe quando si trovano nella vasca idromassaggio.
Gli ospiti non devono mangiare nella vasca idromassaggio.
Gli ospiti con condizioni di salute preesistenti aggravate dal caldo o dal vapore acqueo non devono utilizzare la vasca.
Gli ospiti con un'infezione batterica o virale non devono utilizzare la vasca idromassaggio.
Gli ospiti non devono utilizzare la vasca idromassaggio se soffrono di problemi cutanei esacerbati da bromo, cloro o ossigeno attivo.
Gli ospiti che utilizzano la vasca idromassaggio devono essere normodotati ed essere in grado di entrare e uscire dalla vasca idromassaggio senza assistenza.
Gli animali non possono entrare nella vasca idromassaggio.
La copertura isolata non deve essere rimossa senza sbloccare le cinghie, le cinghie strappate richiedono la sostituzione dell'intera copertura al costo di £ 400.
Le donne incinte devono consultare il proprio medico prima di utilizzare una vasca idromassaggio.
È vietato tuffarsi o tuffarsi nella vasca idromassaggio.
Gli ospiti che utilizzano farmaci che causano sonnolenza o influiscono sulla circolazione sanguigna non devono utilizzare la vasca idromassaggio.
Nessun apparecchio elettrico deve essere utilizzato all'interno o in prossimità della vasca idromassaggio.
L'uso improprio dell'estintore comporta un addebito di £ 100.
Gli ospiti sono responsabili in solido per tutti i danni subiti dalla vasca idromassaggio durante il loro soggiorno.
7. Pagamenti
I pagamenti delle prenotazioni vengono effettuati in due fasi. La caparra dovrà essere versata al momento della prenotazione. Il saldo dell'importo della prenotazione deve essere in possesso di Puddleduck Valley al più tardi 14 giorni prima dell'inizio del soggiorno. In caso di prenotazione effettuata entro 14 giorni prima dell'inizio del soggiorno l'intero importo della prenotazione dovrà essere pagato immediatamente.
In caso di ritardato o incompleto pagamento degli importi a voi fatturati, siete in mora. Puddleduck Valley ti invierà un promemoria del pagamento in sospeso. Se l'importo, entro 2 giorni di calendario dalla data del sollecito non è ancora in possesso di Puddleduck Valley, allora abbiamo il diritto di annullare unilateralmente il contratto tramite e-mail o lettera all'ospite. Sei responsabile di tutti i danni che Puddleduck Valley subisce o subirà in conseguenza di ciò, nonché di tutti i costi che Puddleduck Valley ha sostenuto in relazione alla tua prenotazione e alla cancellazione.
8. Costi di modifica
I pagamenti delle prenotazioni vengono effettuati in due fasi. La caparra dovrà essere versata al momento della prenotazione. Il saldo dell'importo della prenotazione deve essere in possesso di Puddleduck Valley al più tardi 14 giorni prima dell'inizio del soggiorno. In caso di prenotazione effettuata entro 14 giorni prima dell'inizio del soggiorno l'intero importo della prenotazione dovrà essere pagato immediatamente.
In caso di ritardato o incompleto pagamento degli importi a voi fatturati, siete in mora. Puddleduck Valley ti invierà un promemoria del pagamento in sospeso. Se l'importo, entro 2 giorni di calendario dalla data del sollecito non è ancora in possesso di Puddleduck Valley, allora abbiamo il diritto di annullare unilateralmente il contratto tramite e-mail o lettera all'ospite. Sei responsabile di tutti i danni che Puddleduck Valley subisce o subirà in conseguenza di ciò, nonché di tutti i costi che Puddleduck Valley ha sostenuto in relazione alla tua prenotazione e alla cancellazione.
9. cancellazioni
In caso di cancellazione più di 2 settimane prima dell'inizio del soggiorno, il 100% dell'importo dell'affitto è rimborsabile.
In caso di cancellazione entro 2 settimane prima dell'inizio del soggiorno sarà dovuto il 100% dell'intero importo del noleggio.
10. Prima dell'arrivo
Si prega di portare una copia dell'e-mail di conferma della prenotazione. Se hai prenotato il check-in automatico, ti verrà fornito via e-mail un codice di sicurezza per la cassetta di sicurezza del tuo alloggio.
11. Procedura di arrivo e partenza
All'arrivo a Puddleduck Valley, è necessario esibire l'e-mail di conferma della prenotazione.
Se hai prenotato direttamente (email, telefono o nostro sito web) avrai accesso al tuo alloggio dalle ore 3:XNUMX del giorno di arrivo.
Se hai prenotato tramite terze parti (booking.com, airbnb, expedia) avrai accesso al tuo alloggio dalle ore 4:XNUMX del giorno di arrivo.
In caso di ritardo inevitabile, contattaci al numero 01409281311. PER FAVORE, NON INVIARE EMAIL O SMS. Questo numero viene inoltrato automaticamente ai nostri telefoni cellulari se siamo in giro per terra.
Il giorno della partenza è necessario liberare l'alloggio entro le ore 10:00.
12. Regolamenti interni
Al fine di rendere il più piacevole possibile il soggiorno in agriturismo di tutti gli ospiti, tutti gli ospiti devono attenersi a determinate regole di comportamento previste dal Regolamento Nazionale. È possibile richiedere i regolamenti nazionali all'arrivo. La violazione del Regolamento Nazionale può comportare l'allontanamento dall'azienda agricola senza rimborso della somma di affitto o di parte di essa. Puddleduck Valley si riserva il diritto di apportare modifiche all'allestimento e agli orari di apertura delle strutture e delle forniture a Puddleduck Valley. Richiamiamo inoltre la vostra attenzione sul fatto che è possibile che durante la vostra permanenza nel terreno o presso l'alloggio/i possano essere svolte attività di manutenzione senza che abbiate diritto ad alcun compenso.
13. Forza maggiore
La forza maggiore da parte di Puddleduck Valley esiste se l'attuazione dell'accordo è interamente o parzialmente, temporaneamente o permanentemente, impedita a causa di circostanze che sfuggono al controllo di Puddleduck Valley, inclusi ma non limitati a minaccia di guerra, scioperi del personale, blocchi , incendi, allagamenti e altre interruzioni o eventi.
14. Responsabilità dell'ospite (inquilino), danni e spese di pulizia
Puddleduck Valley declina ogni responsabilità per:
furto, perdita o danneggiamento, di qualsiasi natura, durante o in conseguenza di un soggiorno presso il nostro sito.
Guasto o messa fuori servizio di apparecchiature tecniche e perdita o chiusura di forniture di utenze.
L'inquilino e coloro che lo accompagnano sono responsabili in solido per tutte le perdite e/o danni a tutti i beni, impianti, arredi, attrezzature e beni di proprietà o affittati da Puddleduck Valley che si verifichino, per Puddleduck Valley e/o terzi parte come conseguenza diretta o indiretta del loro soggiorno, indipendentemente dal fatto che questo sia stato causato da azioni o dall'astensione da azioni proprie o di terzi, che sono a Puddleduck Valley attraverso la loro realizzazione, nonché da tutti i danni causati da qualsiasi animale e/o oggetto che hanno sotto la loro responsabilità e l'utente accetta un addebito da parte di Puddleduck Valley per la riparazione o la sostituzione dei suddetti articoli danneggiati, comprese eventuali spese di spedizione ove applicabile.
Puddleduck Valley consiglia vivamente agli ospiti di stipulare un'assicurazione di viaggio.
Se lasci il tuo alloggio in condizioni improprie, verranno addebitati costi aggiuntivi (di pulizia).
15. Reclami
Nonostante tutta la cura di Puddleduck Valley, può succedere che tu abbia un vero reclamo. È necessario presentare immediatamente questo reclamo con noi, al fine di consentirci di risolvere la questione il prima possibile.
16. Assunzione dei Rischi
Ricorda che alloggerai in una fattoria funzionante con animali vivi e attrezzature agricole potenzialmente pericolose tra altri pericoli come, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, pendii ripidi, superfici scivolose, stagni, fango profondo e ruscelli che scorrono veloci. Inoltre, è necessario essere consapevoli del fatto che alcune delle apparecchiature in loco potrebbero essere pericolose se utilizzate in modo improprio. Sebbene ci prendiamo molta cura di tenerti al sicuro, possono verificarsi incidenti e né noi né l'azienda agricola siamo responsabili di tali incidenti (nella misura massima consentita dalla legge). È tua responsabilità sorvegliare eventuali bambini.
Se noti che qualsiasi attrezzatura sembra difettosa e/o non sicura, devi informare un rappresentante di Puddleduck Valley il prima possibile. Puddleduck Valley consiglia vivamente agli ospiti di stipulare un'assicurazione di viaggio contro il rischio di incidenti e di interruzione del soggiorno. In campagna non è raro che i viaggiatori subiscano tagli, graffi, morsi e cadute. Un certo numero di organismi (tra cui vespe, api, calabroni, zecche, mammiferi e serpenti) nelle campagne del Regno Unito possono causare disturbi, malattie o malattie. Puddleduck Valley non si assume alcuna responsabilità per eventuali incidenti o incidenti che potresti subire durante o dopo il tuo soggiorno.
17. Visitatori giornalieri
In linea di principio, è consentito ricevere visitatori durante il soggiorno a Puddleduck Valley, ma i rappresentanti di Puddleduck Valley devono essere informati in anticipo per motivi di sicurezza antincendio, infezione (Covid) e sicurezza.
18. Generale
Il tuo partner contrattuale è Puddleduck Valley LLP, una società in accomandita semplice registrata in Inghilterra. Le presenti condizioni generali sono applicabili a tutte le prenotazioni effettuate direttamente o indirettamente con Puddleduck Valley. Con riserva di modifiche al contenuto delle nostre pubblicazioni. Evidenti errori di stampa non ci vincolano.
Informativa sulla privacy e sui cookies
SICUREZZA
Ci impegniamo a garantire che le tue informazioni siano al sicuro. Per impedire l'accesso o la divulgazione non autorizzati, abbiamo messo in atto un'adeguata sicurezza fisica ed elettronica per salvaguardare le informazioni che raccogliamo online.
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