Puddleduck Valley - Informativa sulla privacy

Si prega di leggere attentamente questa informativa sulla privacy in quanto stabilisce come Puddleduck Valley utilizza le informazioni personali.

Se hai domande sulla presente informativa sulla privacy o non sei d'accordo con essa, ti preghiamo di contattarci via e-mail; utilizzo dei dati @puddleduckvalley.co.uk

Potremmo modificare questa informativa sulla privacy di volta in volta aggiornando questa pagina. Dovresti controllare questa pagina di tanto in tanto per assicurarti di essere soddisfatto di eventuali modifiche.

A cosa si applica questa politica?

Questa politica copre tutte le informazioni che conserviamo su di te, comunque le otteniamo. Raccogliamo informazioni in diversi momenti durante il nostro rapporto con te, ad esempio, quando navighi sul nostro sito Web, quando prenoti una vacanza a Puddleduck Valley, quando sei sul posto, se ci chiami, se ti iscrivi alle nostre comunicazioni di marketing e/o partecipare ai nostri concorsi.

Quali informazioni raccogliamo e perché?

Raccogliamo informazioni diverse a seconda di ciò che vuoi fare e di come interagisci con noi. Dobbiamo dirti per cosa utilizziamo le tue informazioni e i motivi legali che abbiamo per utilizzarle.

Attività: navigazione nel sito web (cookie)

Quali informazioni vengono raccolte? Informazioni sul tuo computer, come il browser che stai utilizzando, la tua posizione di rete, il tipo di connessione che stai utilizzando (ad esempio banda larga, ADSL ecc.) e il tuo indirizzo IP. Questo viene fatto tramite i cookie. Consulta la nostra Cookie Policy per maggiori dettagli.

A cosa serve? Migliorare i contenuti e le funzionalità del nostro sito web.

I nostri motivi legali per la raccolta di informazioni? Interessi legittimi di Puddleduck Valley a migliorare i propri servizi.

 

Attività: ricerca di una pausa

Quali informazioni vengono raccolte? Se cerchi una pausa, raccoglieremo le seguenti informazioni:

  • dimensioni della festa e tipi di ospiti;
  • l'alloggio in cui desideri soggiornare;
  • date di arrivo e partenza;
  • numero e tipo di alloggio richiesto; e
  • dove i cani sono accettati

A cosa serve? Tutte le informazioni che ti chiediamo sono necessarie per fornire dettagli sulla disponibilità e sui prezzi, in relazione alla tua ricerca.

I nostri motivi legali per la raccolta di informazioni? Prendere provvedimenti su tua richiesta prima di stipulare un contratto.

 Per assicurarci di poter completare l'esecuzione del nostro contratto con te, ti chiediamo di fornire le informazioni indicate.

 

Attività: partecipare a un concorso e acconsentire a ricevere il marketing

Quali informazioni vengono raccolte? Se partecipi a un concorso e acconsenti a ricevere marketing, raccoglieremo il tuo nome, indirizzo e-mail e dettagli di contatto.

A cosa serve? Invio di comunicazioni di marketing diretto all'utente.

I nostri motivi legali per la raccolta di informazioni? Hai il diritto di revocare il tuo consenso in qualsiasi momento. Laddove il consenso è l'unica base legale per l'elaborazione, cesseremo di conservare o elaborare i dati dopo la revoca del consenso.

 

Attività: partecipare a una competizione

Quali informazioni vengono raccolte? Se partecipi a un concorso con noi, raccoglieremo il tuo nome, indirizzo e dettagli di contatto.

A cosa serve? Amministrazione del concorso e contattarti in caso di esito positivo.

I nostri motivi legali per la raccolta di informazioni? Interessi legittimi di Puddleduck Valley nelle gare di corsa e altre promozioni.

 

Attività: iscrizione a una newsletter e/o comunicazioni di marketing

Quali informazioni vengono raccolte? Se richiedi comunicazioni di marketing, raccoglieremo come minimo il tuo nome completo e indirizzo e-mail.

A cosa serve? Invio di comunicazioni di marketing diretto all'utente.

I nostri motivi legali per la raccolta di informazioni? Hai il diritto di revocare il tuo consenso in qualsiasi momento. Laddove il consenso è l'unica base legale per l'elaborazione, cesseremo di conservare o elaborare i dati dopo la revoca del consenso.

Informazioni raccolte quando effettui una prenotazione per una pausa e/o attività

Dopo la pausa

Attività: prenotare una pausa

Quali informazioni vengono raccolte? Se prenoti una pausa, abbiamo bisogno delle seguenti informazioni come minimo:

  • il tuo nome;
  • indirizzo email;
  • indirizzo postale;
  • numero e tipo di telefono;
  • dettagli di altre persone nel tuo gruppo;
  • l'alloggio in cui alloggi;
  • date di arrivo e partenza;
  • tipo di alloggio richiesto incluso adattato o amico dei cani; e
  • Dettagli finanziari per il pagamento.

A cosa serve? Tutte le informazioni che ti chiediamo sono necessarie per prenotare e fornire la tua vacanza. Non possiamo fornire la tua pausa senza di essa.

I nostri motivi legali per la raccolta di informazioni? Esecuzione di un contratto

 Per consentirci di completare l'esecuzione del nostro contratto con voi, vi chiediamo di fornire le informazioni indicate.

 Non chiediamo ulteriori dettagli sui tuoi requisiti specifici a meno che tu non ci fornisca ulteriori informazioni in modo da poter prendere accordi speciali durante la tua pausa.

 

Attività: hai prenotato una o più pause

Quali informazioni vengono raccolte? Cronologia delle tue vacanze passate e delle attività che hai prenotato per te e la tua festa.

A cosa serve? Comprendere come utilizzi Puddleduck Valley in modo che possiamo offrirti servizi e promozioni pertinenti e consentirci di adattare e personalizzare la tua esperienza e i consigli sui prodotti con Puddleduck Valley

I nostri motivi legali per la raccolta di informazioni? Interessi legittimi di Puddleduck Valley a continuare a offrire un servizio clienti migliore.

 

Attività: pre-registrazione degli ospiti durante la pausa

Quali informazioni vengono raccolte? I dettagli dei membri del gruppo non sono richiesti ma possono essere aggiunti. Le informazioni richieste includono:

  • Nomi dei membri del tuo gruppo;
  • Età di tutti i bambini nel tuo gruppo;

A cosa serve? Queste informazioni sono richieste per garantire la sicurezza e la sicurezza di tutti sul posto e per garantire che possiamo identificare tutti i nostri ospiti, inclusi ad esempio eventuali bambini scomparsi.

I nostri motivi legali per la raccolta di informazioni? Interessi legittimi di Puddleduck Valley per garantire la sicurezza degli ospiti e dei dipendenti in loco.

Informazioni raccolte durante la pausa

 

Attività: misure di sicurezza in loco

Quali informazioni vengono raccolte? La videosorveglianza è in atto in alcuni luoghi per monitorare e mantenere la sicurezza di tutti.

A cosa serve? Utilizziamo filmati CCTV per aiutare a monitorare e mantenere la sicurezza all'interno del nostro sito.

Se necessario, questo filmato può anche essere condiviso con le autorità per scopi di contrasto. I nostri motivi legali per la raccolta di informazioni? I legittimi interessi di Puddleduck Valley per garantire la sicurezza degli ospiti e dei dipendenti nei villaggi e per assistere le forze dell'ordine.

Questo filmato può anche essere utilizzato per esercitare e difendere i nostri diritti legali.

 

Attività: Accoglienza

Quali informazioni vengono raccolte? Se ti presenti alla Reception durante la tua pausa per segnalare un problema, un guasto o un reclamo, vengono raccolte almeno le seguenti informazioni:

  • nome;
  • indirizzo;
  • Dettagli sulla sistemazione a Puddleduck Valley;
  • natura dell'indagine.

A cosa serve? Queste informazioni vengono utilizzate per risolvere la richiesta o avanzare un reclamo a seconda dei casi.

Questo sarà registrato nei relativi sistemi di registrazione. Le informazioni vengono utilizzate anche in caso di reclamo o reclamo relativo all'interruzione.

I nostri motivi legali per la raccolta di informazioni? Gli interessi legittimi di Puddleduck Valley per fornire servizi ai clienti e fornire una risposta adeguata alla tua domanda.

Potremmo anche utilizzare queste informazioni per esercitare e difendere i nostri diritti legali.

 

Attività: contattarci

Quali informazioni vengono raccolte? Se ci contatti prima, durante o dopo la tua pausa, vengono raccolte almeno le seguenti informazioni:

  • nome;
  • indirizzo;
  • Dettagli sulla sistemazione a Puddleduck Valley; e
  • natura dell'indagine.

A cosa serve? Queste informazioni vengono utilizzate per risolvere la richiesta o avanzare un reclamo a seconda dei casi. Questo sarà registrato nei relativi sistemi di registrazione. Le informazioni vengono utilizzate anche nel caso in cui vi sia un reclamo legale sull'interruzione.

I nostri motivi legali per la raccolta di informazioni? Gli interessi legittimi di Puddleduck Valley per fornire servizi ai clienti e fornire una risposta adeguata alla tua domanda.

Potremmo anche utilizzare queste informazioni per esercitare e difendere i nostri diritti legali.

 

Attività: Accoglienza

Quali informazioni vengono raccolte?

Che cosa è usato per?

I nostri motivi legali per la raccolta di informazioni?

 

Attività: Assistenza medica

Quali informazioni vengono raccolte? In caso di infortunio medico, vengono raccolte almeno le seguenti informazioni:

  • nome;
  • indirizzo;
  • Dettagli sulla sistemazione a Puddleduck Valley; e
  • condizione medica o infortunio

A cosa serve? Questo verrà registrato nel nostro libro degli incidenti e conservato in conformità con la nostra politica di conservazione.

I nostri motivi legali per la raccolta di informazioni? Necessario per esercitare e difendere i nostri diritti legali.

Attività: Scrivere una recensione

Quali informazioni vengono raccolte? Se completi una revisione, vengono raccolte almeno le seguenti informazioni:

  • nome utente;
  • indirizzo;

. struttura ricettiva

  • le tue opinioni relative alla recensione

A cosa serve? Queste informazioni vengono utilizzate per fornire feedback al dipartimento competente per migliorare il servizio, per risolvere un problema o un reclamo.

I nostri motivi legali per la raccolta di informazioni? Chiediamo il tuo consenso per elaborare e utilizzare le tue opinioni e commenti per migliorare e sviluppare l'esperienza di Puddleduck Valley e fornire feedback.

Hai il diritto di revocare il tuo consenso in qualsiasi momento. Laddove il consenso è l'unica base legale per l'elaborazione, cesseremo di elaborare i dati dopo la revoca del consenso.

In ogni momento

Attività: contattarci

Quali informazioni vengono raccolte? Se ci chiami per fare una richiesta prima di prenotare una vacanza, vengono raccolte almeno le seguenti informazioni:

  • nome;
  • indirizzo;
  • Dettagli sulla sistemazione a Puddleduck Valley; e
  • natura dell'indagine.

A cosa serve? Queste informazioni vengono utilizzate per risolvere la richiesta o avanzare un reclamo a seconda dei casi.

Questo sarà registrato nei relativi sistemi di registrazione. Le informazioni vengono utilizzate anche in caso di reclamo o reclamo relativo all'interruzione.

Le informazioni verranno utilizzate anche per consentirci di apprendere e migliorare continuamente la qualità del servizio o dei prodotti che forniamo.

Gli interessi legittimi di Puddleduck Valley per fornire servizi ai clienti e fornirti un appr

I nostri motivi legali per la raccolta di informazioni? Per fornire una risposta adeguata alla tua domanda

Potremmo anche utilizzare queste informazioni per esercitare e difendere i nostri diritti legali.

 

Attività: Scrivere una recensione

Quali informazioni vengono raccolte?

Che cosa è usato per?

I nostri motivi legali per la raccolta di informazioni?

Dati di terze parti

Attività: Altre fonti

Quali informazioni vengono raccolte? Dati sullo stile di vita di aziende come Facebook e Trip advisor

A cosa serve? Utilizziamo queste informazioni per:

  • pulire i dati in nostro possesso su di te, ad esempio per garantire che i dati dell'indirizzo in nostro possesso siano corretti; e
  • inviarti suggerimenti di attività e promozioni che riteniamo possano interessarti, in base a ciò che sappiamo di te. I nostri sistemi selezionano automaticamente i destinatari delle comunicazioni di marketing in base alle informazioni in nostro possesso su di te.

I nostri motivi legali per la raccolta di informazioni? I legittimi interessi di Puddleduck Valley

Questo utilizzo non è dannoso per te in quanto ti inviamo solo materiale di marketing pertinente, in base alle informazioni che conosciamo su di te. Il fatto che tu riceva o meno le informazioni di marketing non influisce sulla tua capacità di prenotare una pausa o un'attività con noi.

 

Laddove la base legale per il trattamento di Puddleduck Valley è un interesse legittimo, hai il diritto di opporti all'uso di queste informazioni da parte di Puddleduck Valley. Se vuoi opporti, contattaci all'indirizzo datause @puddleduckvalley.co.uk o 01409 281311.

Costruire profili e indirizzare le comunicazioni

Utilizziamo tecniche di profilazione e screening per garantire che le comunicazioni e le offerte che ti inviamo siano personalizzate, pertinenti e tempestive. Lo facciamo perché ci consente di comprendere il tuo background e quello dei nostri ospiti e ci consente di migliorare la tua esperienza a Puddleduck Valley. Lo facciamo anche per poter comunicare con te nel modo che preferisci e per assicurarci che tu riceva solo comunicazioni e offerte che potrebbero essere di tuo interesse.

Utilizziamo anche tecniche di profilazione e le informazioni che ci fornisci mentre sei su un sito per capire meglio cosa ti piace fare, ad esempio cosa e le attività che usi. Lo facciamo per poter migliorare i nostri prodotti e servizi e la tua esperienza mentre sei in vacanza a Puddleduck Valley.

Nell'ambito delle nostre attività di profilazione, prenderemo in considerazione fattori quali informazioni geografiche, demografiche e di altro tipo relative all'utente in modo da poter comprendere meglio i suoi interessi e le sue preferenze. Per fare ciò, potremmo utilizzare informazioni aggiuntive da fonti di terze parti quando disponibili. Tali informazioni vengono compilate utilizzando dati pubblicamente disponibili su di te, ad esempio numero di bambini, età dei bambini, reddito familiare, questi possono essere a vari livelli dall'area del codice postale alle singole famiglie.

Marketing

Affinché tu sia il primo a conoscere le nostre nuove entusiasmanti offerte, attività e strutture, potremmo inviarti informazioni per posta e/o telefono (a meno che tu non ci abbia chiesto di non farlo). Quando prenoti la tua vacanza a Puddleduck Valley, hai la possibilità di rinunciare alle nostre comunicazioni di marketing.

Se ci hai dato il tuo consenso a ricevere comunicazioni di marketing via e-mail, sei un nostro cliente o ci hai precedentemente chiesto informazioni sulle nostre pause o attività, potremmo anche inviarti queste informazioni via e-mail. Tuttavia, in ogni messaggio e-mail di marketing che ti inviamo, ti daremo l'opportunità di annullare del tutto l'iscrizione alle nostre e-mail.

Utilizziamo le tue informazioni personali anche per personalizzare le comunicazioni di marketing che ti inviamo o le cose che vedi quando accedi alla funzione Il mio profilo. Ad esempio, teniamo traccia della cronologia delle tue prenotazioni con noi in termini di sistemazione che scegli e attività che tu e i membri del tuo gruppo fate per costruire un quadro delle cose che vi piacciono e non vi piacciono. Questo ci consente di fornirti un servizio più personalizzato e di fornirti informazioni su offerte e attività che potrebbero essere di tuo maggiore interesse.

Non forniamo le tue informazioni personali a organizzazioni esterne (ad esempio al di fuori di Puddleduck Valley) per i loro scopi di marketing.

Se in qualsiasi momento non desideri che le tue informazioni vengano utilizzate per scopi di marketing diretto o se decidi di non ricevere più e-mail di marketing da parte nostra, segui il link di annullamento dell'iscrizione in uno dei nostri messaggi e-mail di marketing o contattaci allo 01409 281311. Tieni presente che se hai una prenotazione imminente ti invieremo e-mail relative al servizio, anche se hai annullato l'iscrizione alle comunicazioni di marketing poiché si tratta di informazioni importanti di cui avrai bisogno per la tua vacanza.

Con chi condividiamo queste informazioni?

I nostri fornitori. Potremmo condividere le tue informazioni personali con i nostri fornitori, che comprendono società di servizi IT, il nostro personale e canali di marketing e comunicazione. Usano le informazioni solo per fornirci i loro servizi (come la gestione del nostro sito Web), ad esempio in relazione a qualsiasi feedback o reclamo che potresti avere su di loro. Diamo loro solo le informazioni di cui hanno effettivamente bisogno. Manteniamo sempre il controllo dei tuoi dati e i nostri fornitori devono agire in conformità con le nostre istruzioni.

I nostri partner di ricerca. Condivideremo le tue informazioni personali solo con i nostri partner di ricerca accuratamente selezionati e in un modo che non ti identifichi personalmente come individuo o che consenta al nostro partner di ricerca di identificarti come individuo. Lo facciamo con partner di social media, come Facebook e Twitter per partecipare ai loro programmi di pubblico personalizzato in modo che tu possa ricevere annunci mirati da noi quando utilizzi il sito di social media e in modo che altri utenti del sito che condividono interessi simili a puoi anche ricevere annunci mirati da noi. Potremmo fornire il tuo indirizzo e-mail o numero di telefono per questo scopo. Se non desideri che utilizziamo le tue informazioni in questo modo, puoi annullare l'iscrizione contattandoci all'indirizzo datause@puddleduckvalley.co.uk

Requisiti legali. In alcune circostanze, potremmo dover divulgare le tue informazioni personali per legge, perché un tribunale o la polizia o altre forze dell'ordine lo hanno richiesto utilizzando i canali appropriati.

Per quanto tempo manterremo le tue informazioni?

Conserviamo le tue informazioni personali solo per il tempo necessario a fornirti servizi a meno che non vi sia l'obbligo di conservare tali informazioni per un periodo più lungo - ad esempio i nostri assicuratori ci richiedono di conservare determinate informazioni per determinati periodi di tempo, oppure potremmo sono soggetti a un obbligo legale di conservare le tue informazioni.

Se esiste la possibilità che tu possa avere un reclamo legale nei nostri confronti, ad esempio se hai avuto un incidente sul posto o hai presentato un reclamo per un'interruzione con noi, conserveremo le tue informazioni per la durata di qualsiasi limitazione legale periodo associato a tali rivendicazioni legali.

Sicurezza

Ci impegniamo a garantire che le tue informazioni siano al sicuro. Al fine di impedire l'accesso o la divulgazione non autorizzati, abbiamo messo in atto adeguate procedure fisiche, elettroniche e gestionali per salvaguardare e proteggere le informazioni che raccogliamo, inclusi armadi chiusi a chiave, crittografia dei dati e protezione con password elettronica.

Se in qualsiasi momento sospetti o vieni a conoscenza di un incidente di sicurezza (ad es. ricevi comunicazioni sospette da qualcuno che si spaccia per un dipendente di Puddleduck Valley o da un sito Web falso che afferma di essere affiliato con Puddleduck Valley), inoltraci la comunicazione o segnalare l'incidente via e-mail a datause@puddleduckvalley.co.uk o per iscritto a Puddleduck Valley, Cookbury Court, Cookbury, Devon EX22 7YG il prima possibile. Se sei stato vittima di una transazione fraudolenta, contatta sempre la polizia e/o la tua banca in prima istanza per assicurarti che le tue finanze siano al sicuro.

Come ottenere copie delle tue informazioni

Per richiedere i dettagli delle informazioni personali che conserviamo su di te, scrivici a Puddleduck Valley, Cookbury Court, Cookbury, Devon EX22 7YG o inviaci un'e-mail a info @puddleduckvalley.co.uk

Modificare le tue informazioni

Se i tuoi dettagli cambiano o se ritieni che qualsiasi informazione che abbiamo su di te sia errata o incompleta, inviaci un'e-mail a prenotazioni @puddleduckvalley.co.uk o chiamaci allo 01409 281311. Correggeremo o aggiorneremo qualsiasi informazione il prima possibile .

Reclami al regolatore

Se non ritieni che abbiamo elaborato i tuoi dati in conformità con questo avviso, ti preghiamo di contattarci via e-mail all'indirizzo datause@puddleduckvalley.co.uk

Se non sei soddisfatto della nostra risposta, puoi deferire la questione all'ufficio del Commissario per le informazioni. Informazioni su come farlo sono disponibili sul suo sito Web all'indirizzo www.ico.org.uk.

Gruppo della valle di Puddleduck

Le società del gruppo Puddleduck Valley coperte dalla presente informativa sulla privacy sono:

Puddleduck Valley LLP, Numero azienda: OC374754, Indirizzo registrato: Puddleduck Valley, Cookbury Court, Cookbury, Devon EX22 7YG

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