Valle de Puddleduck - Términos y condiciones
1. Reservas
Puddleduck Valley solo acepta reservas de personas mayores de 18 años. Nos reservamos el derecho, en todo momento, sin explicación de los motivos, de rechazar una reserva. Puddleduck Valley confirmará la reserva por correo electrónico dentro de las 24 horas. La confirmación debe verificarse inmediatamente después de recibirla para detectar cualquier error. Las insuficiencias posibles o reclamadas siempre deben ser notificadas por correo electrónico o por teléfono dentro de los 10 días siguientes a la fecha de la confirmación/factura y, en cualquier caso, antes del inicio de la estancia. Si, dentro de los 10 días posteriores a la reserva, no tiene un correo electrónico de confirmación, debe ponerse en contacto con Puddleduck Valley por correo electrónico o por teléfono.
Seguro de viaje: Puddleduck Valley recomienda encarecidamente que los huéspedes contraten un seguro de viaje para cubrir los daños, la cancelación o la reducción de su reserva.
2. Reservas de grupos
Es derecho de Puddleduck Valley rechazar reservas de grupos si consideramos que esto puede ser perjudicial para otros huéspedes que se alojen en la granja. Los grupos de un solo género solo están permitidos mediante confirmación telefónica. Es nuestro derecho rechazar la entrada a cualquier reserva de grupo no autorizada por teléfono o correo electrónico y no se reembolsará el dinero pagado. En caso de consultas sobre grupos, llámenos al 01409 281311 o a bookings@puddleduckvalley.co.uk.
3. Precios
Los precios en www.puddleduckvalley.co.uk oa través de www.supercontrol.co.uk no son vinculantes; Puddleduck Valley se reserva el derecho de cambiar estos precios. En el momento de la reserva se le informará de los precios aplicables. El precio indicado en la confirmación es vinculante. Los descuentos y/u ofertas especiales ya no se pueden utilizar después de que Puddleduck Valley haya enviado la confirmación/factura.
4. Alquiler de alojamiento
En el precio de alquiler de cada alojamiento está incluido:
- Alquiler de alojamiento
- Ropa de cama y cocina
- Uso y acceso a los terrenos de Puddleduck Valley (donde esté permitido)
- Acceso de vehículos a aparcamientos y espacios identificados
- uso de agua
- Uso de electricidad dentro de su alojamiento.
No se incluyen, entre otras cosas:
- La recarga de vehículos eléctricos. Está disponible en nuestro punto de carga exclusivo. Los huéspedes no deben utilizar enchufes domésticos para cargar vehículos.
- Lavado de vajilla y utensilios de cocina. Se cobrará un cargo de £ 10 si no se ha hecho el lavado.
- Llaves: se realizará un cargo de £ 15 por el reemplazo de las llaves y el llavero en caso de que se pierdan o no se devuelvan.
- Separar el reciclaje y los residuos en bolsas y depositarlos en los contenedores grandes correspondientes identificados en la guía del huésped en el alojamiento.
- Limpieza del alojamiento durante su estancia. La limpieza se puede organizar como un servicio adicional de pago. Comuníquese al 01409 281311 para precios y reservas.
- Ropa de cama y ropa de cama de repuesto. Ofrecemos reemplazo gratuito de ropa de cama para el primer caso de enuresis nocturna. La segunda instancia tiene un costo de £ 10 por ropa de cama de reemplazo.
5 Mascotas
Los perros pueden alojarse con los huéspedes de forma gratuita (máximo 2 perros por alojamiento) en Buttermilk & Stables cabañas si su grupo no incluye niños.
Cuando se realiza una reserva para un alojamiento que no acepta mascotas, pero un huésped llega con una mascota, Puddleduck Valley intentará organizar el alojamiento para su mascota a su cargo. Los huéspedes no pueden permanecer en alojamientos con mascotas donde no se permiten mascotas. Si los huéspedes no desean que su mascota sea alojada en una perrera, se considerará que el huésped ha cancelado su reserva y no se realizará ningún reembolso.
Se permite que los perros se queden con los huéspedes por un cargo adicional de £ 25 por perro por estadía (máximo 2 perros por alojamiento) en Buttermilk & Stables cabañas si viaja con niños.
Se permiten perros hasta un tamaño máximo de un labrador (57 cm a la cruz).
No se permiten perros en los dormitorios ni en los muebles.
Los perros no deben permanecer solos en el alojamiento en ningún momento.
Los perros deben llevar correa (se permiten correas extensibles) en todo momento cuando estén al aire libre en Puddleduck Valley.
Todos los excrementos de perros deben embolsarse y desecharse en los puntos de eliminación en todos los lugares, incluidos los bosques y los campos.
Solo se aceptan perros en el entendimiento de que se mantienen bajo control y no deben mostrar un comportamiento agresivo o amenazante hacia otros huéspedes o representantes de Puddleduck Valley.
Si un huésped o el perro del huésped infringe estos términos, el representante de Puddleduck Valley puede negarle al huésped que tome posesión de la propiedad o terminar la estadía del huésped. En este caso, se considerará que el huésped ha cancelado la reserva y no podrá reclamar compensación ni reembolso.
El huésped es responsable de todos los daños causados por sus mascotas. Los invitados DEBEN informar a un representante de Puddleduck Valley sobre el daño para que podamos hacer las reparaciones antes de la llegada de los próximos invitados. Tenga en cuenta que tomamos imágenes de 360 grados del alojamiento antes de la llegada para mantener una auditoría del estado de reparación.
El huésped debe limpiar cualquier pelo de mascota del alojamiento antes de la salida definitiva. Se puede cobrar un cargo de limpieza de £ 25 si esto no se completa.
Puddleduck Valley se reserva el derecho de cobrar los siguientes cargos adicionales por cualquier limpieza adicional requerida después de la ocupación del Huésped:
El pelo de perro que se encuentra en las camas da como resultado una tarifa de limpieza de £ 50 adicionales.
La orina o las heces de perro encontradas en el alojamiento dan como resultado una tarifa de limpieza de £ 75 adicionales.
Los invitados deben informar a un representante de Puddleduck Valley de inmediato. De lo contrario, puede incurrir en cargos de penalización hasta el valor del reemplazo de la alfombra (£ 500).
Si el daño afecta una reserva posterior, se cobrará a los huéspedes la reubicación de la reserva posterior a otro alojamiento (tarifas de viaje y alojamiento) MÁS el valor total de la reserva afectada en Puddleduck Valley.
6. Jacuzzis
Una bañera de hidromasaje de leña está disponible para uso de los huéspedes que se alojen en el Stables & Buttermilk cabañas
Los términos y condiciones adicionales se relacionan con el uso de la bañera de hidromasaje:
Todos los usuarios mayores de 18 años y los responsables de los usuarios menores de 18 años se comprometen a firmar el acuerdo legal antes de utilizar el spa.
Los huéspedes solo deben utilizar leña seca (<= 20 % de humedad) en la estufa de leña.
Los huéspedes solo deben acceder a la bañera de hidromasaje siguiendo los escalones proporcionados. Los huéspedes deben mantener tres puntos de contacto (manos y pies) con los escalones y la tina al ingresar a la tina para evitar resbalones y caídas.
Si alguna bebida que no sea agua se cae en la bañera de hidromasaje, nos informará de inmediato. Trataremos el agua con un tratamiento de choque de bromo para matar las bacterias.
Existe el peligro de sobrecalentar la bañera de hidromasaje, ya sea agregando demasiado combustible a la estufa de leña y/o si no se cierra la salida de aire de la estufa. Los huéspedes son responsables de los costos de reparación de hasta £ 3000 por el daño de la bañera de hidromasaje. Aconsejamos a los huéspedes contratar su propio seguro para cubrir los daños que puedan ocasionarse.
No más de cuatro personas pueden usar la bañera de hidromasaje a la vez.
Los bebés de hasta un año de edad no pueden utilizar la bañera de hidromasaje.
No se debe parar ni sentarse sobre la cubierta aislante. Esto resultará en daños con un costo de reemplazo de £ 400
Los niños deben estar supervisados por un adulto responsable en todo momento.
Los niños no deben usar la bañera de hidromasaje solos.
Los invitados no deben sentarse al costado de la bañera de hidromasaje o en el estante de bebidas.
Los huéspedes deben dejar el agua en la bañera. Si no hay agua en la bañera de hidromasaje y la estufa de leña está caliente, la bañera de hidromasaje se dañará.
No se debe utilizar vidrio en la bañera de hidromasaje.
Los huéspedes no deben agregar baño de burbujas o detergentes a la bañera. Esto puede provocar la decoloración del agua, la tina y la caldera.
Los huéspedes no deben beber alcohol ni estar bajo la influencia de drogas cuando estén en la bañera de hidromasaje.
Los huéspedes no deben comer en la bañera de hidromasaje.
Los huéspedes con condiciones de salud preexistentes que empeoran con el calor o el vapor de agua no deben usar la bañera.
Los huéspedes con una infección bacteriana o viral no deben utilizar la bañera de hidromasaje.
Los huéspedes no deben utilizar la bañera de hidromasaje si padecen problemas en la piel que se ven agravados por el bromo, el cloro o el oxígeno activado.
Los huéspedes que utilicen la bañera de hidromasaje deben estar físicamente capacitados y poder entrar y salir de la bañera de hidromasaje sin ayuda.
Las mascotas tienen prohibida la entrada a la bañera de hidromasaje.
La cubierta aislante no debe retirarse sin desbloquear las correas. Las correas rotas requieren reemplazar toda la cubierta con un cargo de £ 400.
Las mujeres embarazadas deben consultar a su médico antes de utilizar un jacuzzi.
Está prohibido zambullirse o saltar al jacuzzi.
Los huéspedes que usen medicamentos que causen somnolencia o afecten la circulación sanguínea no deben usar la bañera de hidromasaje.
No se deben utilizar aparatos eléctricos dentro o cerca de la bañera de hidromasaje.
El mal uso del extintor de incendios incurre en un cargo de £ 100.
Los huéspedes son solidariamente responsables de todos los daños sufridos por la bañera de hidromasaje durante su estancia.
7. Pagos
Los pagos de las reservas se realizan en dos etapas. El depósito debe ser pagado en el momento de la reserva. El saldo del importe de la reserva debe estar en posesión de Puddleduck Valley a más tardar 14 días antes del inicio de su estancia. En el caso de reservas realizadas dentro de los 14 días anteriores al inicio de su estancia, el importe total de la reserva deberá abonarse inmediatamente.
En caso de pago atrasado o incompleto de los importes que se le facturan, se encuentra en mora. Puddleduck Valley le enviará un recordatorio del pago pendiente. Si la cantidad, dentro de los 2 días calendario posteriores a la fecha del recordatorio, aún no está en posesión de Puddleduck Valley, entonces tenemos derecho a anular unilateralmente el acuerdo por medio de un correo electrónico o una carta al huésped. Usted es responsable de todos los daños que Puddleduck Valley sufra o sufrirá como consecuencia de esto, así como de todos los gastos que Puddleduck Valley incurrió en relación con su reserva y la cancelación.
8. Costes de modificación
Los pagos de las reservas se realizan en dos etapas. El depósito debe ser pagado en el momento de la reserva. El saldo del importe de la reserva debe estar en posesión de Puddleduck Valley a más tardar 14 días antes del inicio de su estancia. En el caso de reservas realizadas dentro de los 14 días anteriores al inicio de su estancia, el importe total de la reserva deberá abonarse inmediatamente.
En caso de pago atrasado o incompleto de los importes que se le facturan, se encuentra en mora. Puddleduck Valley le enviará un recordatorio del pago pendiente. Si la cantidad, dentro de los 2 días calendario posteriores a la fecha del recordatorio, aún no está en posesión de Puddleduck Valley, entonces tenemos derecho a anular unilateralmente el acuerdo por medio de un correo electrónico o una carta al huésped. Usted es responsable de todos los daños que Puddleduck Valley sufra o sufrirá como consecuencia de esto, así como de todos los gastos que Puddleduck Valley incurrió en relación con su reserva y la cancelación.
9. Cancelaciones
En caso de cancelación más de 2 semanas antes del comienzo de la estancia, se reembolsará el 100% del importe del alquiler.
En caso de cancelación dentro de las 2 semanas anteriores al inicio de la estancia, se abonará el 100% del importe total del alquiler.
10. Antes de la llegada
Traiga una copia del correo electrónico de confirmación de su reserva. Si ha reservado el registro de entrada automático, se le proporcionará un código de seguridad para la caja de seguridad de su alojamiento por correo electrónico.
11. Procedimiento de llegada y salida
A su llegada a Puddleduck Valley, deberá presentar el correo electrónico de confirmación de su reserva.
Si has reservado directamente (correo electrónico, teléfono o nuestra web) tendrás acceso a tu alojamiento a partir de las 3:XNUMX horas del día de llegada.
Si has reservado a través de un tercero (booking.com, airbnb, expedia) tendrás acceso a tu alojamiento a partir de las 4:XNUMX horas del día de llegada.
Si sufre un retraso inevitable, comuníquese con nosotros al 01409281311. NO ENVÍE CORREOS ELECTRÓNICOS NI TEXTOS DE TEXTO. Este número se reenvía automáticamente a nuestros teléfonos móviles si estamos fuera de casa.
El día de salida deberás dejar tu alojamiento antes de las 10:00h.
12. Regulaciones Nacionales
Para que la estancia en la finca de todos los huéspedes sea lo más agradable posible, todos los huéspedes deben observar las normas de comportamiento determinadas y establecidas en el Reglamento Interior. Puede solicitar las Regulaciones Nacionales a su llegada. El incumplimiento de la Normativa Nacional puede dar lugar a la expulsión de la finca sin devolución del importe del alquiler o de una parte del mismo. Puddleduck Valley se reserva el derecho de modificar la instalación y el horario de apertura de las instalaciones y suministros de Puddleduck Valley. También llamamos su atención sobre el hecho de que es posible que se lleven a cabo actividades de mantenimiento durante su estancia en el terreno o en el/los alojamiento(s) sin que usted tenga derecho a compensación alguna.
13. Fuerza mayor
Existe fuerza mayor del lado de Puddleduck Valley si la implementación del acuerdo se impide total o parcialmente, temporal o permanentemente debido a circunstancias que están fuera del control de Puddleduck Valley, incluidas, entre otras, amenazas de guerra, huelgas de personal, bloqueos. , incendios, inundaciones y otras interrupciones o eventos.
14. Responsabilidad del huésped (inquilino), daños y cargos por limpieza
Puddleduck Valley no acepta ninguna responsabilidad por:
robo, pérdida o daño, de cualquier naturaleza, durante o como resultado de una estancia en nuestro sitio.
Caída en defecto o puesta fuera de servicio de equipos técnicos y pérdida o cierre de suministros de servicios públicos.
El arrendatario y quienes lo acompañen son responsables solidariamente de todas las pérdidas y/o daños a todos los bienes, accesorios, accesorios, equipos y bienes propiedad de Puddleduck Valley o arrendados por Puddleduck Valley que surjan, para Puddleduck Valley y/o cualquier tercero parte como consecuencia directa o indirecta de su estadía, independientemente de que ésta haya sido causada por acciones o por abstenerse de acciones propias o de terceros, que estén en Puddleduck Valley a través de su realización, así como de todos los daños que se causen por cualquier animal y/o asunto que tengan bajo su responsabilidad y usted acepta un cargo por parte de Puddleduck Valley por la reparación o el reemplazo de los artículos dañados antes mencionados, incluido cualquier franqueo cuando corresponda.
Puddleduck Valley recomienda encarecidamente a los huéspedes contratar un seguro de viaje.
Si deja su alojamiento en condiciones inadecuadas, se le cobrarán gastos adicionales (de limpieza).
15. Quejas
A pesar de todo el cuidado de Puddleduck Valley, puede ocurrir que tenga una queja genuina. Debe presentarnos esta queja de inmediato, para que podamos resolver el asunto lo antes posible.
16. Asunción de Riesgos
Recuerde que se hospedará en una granja en funcionamiento con animales vivos y equipos agrícolas potencialmente peligrosos, entre otros peligros, como, entre otros, pendientes pronunciadas, superficies resbaladizas, estanques, lodo profundo y arroyos que fluyen rápidamente. Además, debe tener en cuenta que algunos de los equipos en el sitio pueden ser peligrosos si se usan incorrectamente. Si bien tenemos mucho cuidado para mantenerlo a salvo, pueden ocurrir accidentes y ni nosotros ni la granja somos responsables de tales accidentes (en la mayor medida permitida por la ley). Es su responsabilidad supervisar a los niños.
Si nota que algún equipo parece defectuoso o inseguro, debe informar a un representante de Puddleduck Valley lo antes posible. Puddleduck Valley recomienda encarecidamente a los huéspedes que contraten un seguro de viaje. contra el riesgo de accidentes y de acortar su estancia. En el campo no es raro que los viajeros sufran cortes, rasguños, mordeduras y caídas. Una serie de organismos (incluyendo avispas, abejas, avispones, garrapatas, mamíferos y serpientes) en el campo del Reino Unido pueden causar molestias o enfermedades. Puddleduck Valley no se responsabiliza por cualquier incidente o accidente que pueda sufrir en el momento o después de su estadía.
17. Visitantes de un día
En principio, está permitido recibir visitas durante su estadía en Puddleduck Valley, pero los representantes de Puddleduck Valley deben ser informados de antemano por razones de seguridad contra incendios, infección (Covid) y seguridad.
18. General
Su socio contractual es Puddleduck Valley LLP, una sociedad limitada registrada en Inglaterra. Estas condiciones generales son aplicables a todas las reservas, realizadas directa o indirectamente con Puddleduck Valley. Se reservan modificaciones sobre el contenido de nuestras publicaciones. Los errores de imprenta evidentes no nos vinculan.
Política de Privacidad y Cookies
SEGURIDAD
Estamos comprometidos a garantizar que su información esté segura. Para evitar el acceso o la divulgación no autorizados, hemos implementado seguridad física y electrónica adecuada para salvaguardar la información que recopilamos en línea.
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