Puddleduck Valley - Política de privacidad
Lea atentamente este aviso de privacidad, ya que establece cómo Puddleduck Valley utiliza su información personal.
Si tiene alguna duda sobre este aviso de privacidad o no está de acuerdo con el mismo, por favor contáctenos por correo electrónico; uso de datos @puddleduckvalley.co.uk
Podemos cambiar este aviso de privacidad de vez en cuando al actualizar esta página. Debe consultar esta página de vez en cuando para asegurarse de que está satisfecho con los cambios.
¿A qué se aplica esta política?
Esta política cubre toda la información que tenemos sobre usted, sin importar cómo la obtengamos. Recopilamos información en diferentes puntos durante nuestra relación con usted, por ejemplo, cuando navega por nuestro sitio web, cuando reserva un descanso en Puddleduck Valley, cuando está en el sitio, si nos llama, si se suscribe a nuestras comunicaciones de marketing y/o participar en nuestras competiciones.
¿Qué información recopilamos y por qué?
Recopilamos información diferente según lo que desee hacer y cómo interactúe con nosotros. Necesitamos decirle para qué usamos su información y los fundamentos legales que tenemos para usarla.
Actividad: Navegar por el sitio web (cookies)
¿Qué información se recopila? Información sobre su computadora, como qué navegador está usando, su ubicación de red, el tipo de conexión que está usando (por ejemplo, banda ancha, ADSL, etc.) y su dirección IP. Esto se hace a través de cookies. Consulte nuestra Política de cookies para obtener más detalles.
¿Para qué se usa esto? Mejorar el contenido y la funcionalidad de nuestro sitio web.
¿Nuestros fundamentos legales para recopilar información? Intereses legítimos de Puddleduck Valley para mejorar sus servicios.
Actividad: Buscando un descanso
¿Qué información se recopila? Si busca un descanso, recopilaremos la siguiente información:
- tamaño de la fiesta y tipos de invitados;
- el alojamiento en el que desea alojarse;
- fechas de llegada y salida;
- número y tipo de alojamiento requerido; y
- donde se aceptan perros
¿Para qué se usa esto? Toda la información que le solicitamos es necesaria para proporcionar detalles de disponibilidad y precios, en relación con su búsqueda.
¿Nuestros fundamentos legales para recopilar información? Tomar medidas a su solicitud antes de celebrar un contrato.
Para garantizar que podamos completar la ejecución de nuestro contrato con usted, le solicitamos que proporcione la información indicada.
Actividad: participar en un concurso y dar su consentimiento para recibir marketing
¿Qué información se recopila? Si participa en un concurso y acepta recibir marketing, recopilaremos su nombre, dirección de correo electrónico y datos de contacto.
¿Para qué se usa esto? Enviarle comunicaciones de marketing directo.
¿Nuestros fundamentos legales para recopilar información? Tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento. Cuando el consentimiento sea la única base legal para el procesamiento, dejaremos de retener o procesar los datos después de que se retire el consentimiento.
Actividad: participar en un concurso
¿Qué información se recopila? Si participa en un concurso con nosotros, recopilaremos su nombre, dirección y datos de contacto.
¿Para qué se usa esto? Administración de la competencia y contactarlo si tiene éxito.
¿Nuestros fundamentos legales para recopilar información? Intereses legítimos de Puddleduck Valley en la realización de competencias y otras promociones.
Actividad: Suscríbete a un boletín y/o comunicaciones de marketing
¿Qué información se recopila? Si solicita comunicaciones de marketing, como mínimo recopilaremos su nombre completo y dirección de correo electrónico.
¿Para qué se usa esto? Enviarle comunicaciones de marketing directo.
¿Nuestros fundamentos legales para recopilar información? Tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento. Cuando el consentimiento sea la única base legal para el procesamiento, dejaremos de retener o procesar los datos después de que se retire el consentimiento.
Información recopilada cuando realiza una reserva para un descanso y/o actividades
Post descanso
Actividad: Reservar un descanso
¿Qué información se recopila? Si reserva un descanso, necesitamos la siguiente información como mínimo:
- tu nombre;
- dirección de correo electrónico;
- direccion postal;
- número de teléfono y tipo;
- detalles de otras personas en su grupo;
- el alojamiento en el que se hospeda;
- fechas de llegada y salida;
- tipo de alojamiento requerido incluyendo adaptado o dog friendly; y
- Detalles financieros para el pago.
¿Para qué se usa esto? Toda la información que le solicitamos es necesaria para reservar y proporcionar su descanso. No podemos proporcionar su descanso sin él.
¿Nuestros fundamentos legales para recopilar información? Ejecución de un contrato
Para permitirnos completar la ejecución de nuestro contrato con usted, le solicitamos que proporcione la información indicada.
No solicitamos más detalles de sus requisitos específicos a menos que nos proporcione información adicional para que podamos hacer arreglos especiales durante su descanso.
Actividad: Ha reservado un descanso o descansos
¿Qué información se recopila? Historial de sus escapadas pasadas y actividades que ha reservado para usted y su grupo.
¿Para qué se usa esto? Comprender cómo usa Puddleduck Valley para que podamos ofrecerle servicios y promociones relevantes, y para permitirnos adaptar y personalizar su experiencia y recomendaciones de productos con Puddleduck Valley.
¿Nuestros fundamentos legales para recopilar información? Intereses legítimos de Puddleduck Valley para continuar ofreciendo un mejor servicio al cliente.
Actividad: Pre-registro de invitados en su descanso
¿Qué información se recopila? No se requieren detalles de los miembros del grupo, pero se pueden agregar. La información requerida incluye:
- Nombres de los miembros de su partido;
- Edades de todos los niños en su grupo;
¿Para qué se usa esto? Esta información se solicita para garantizar la seguridad de todos en el sitio y para garantizar que podamos identificar a todos nuestros invitados, incluidos, por ejemplo, los niños desaparecidos.
¿Nuestros fundamentos legales para recopilar información? Intereses legítimos de Puddleduck Valley para garantizar la seguridad de los huéspedes y empleados en el sitio.
Información recopilada mientras está en su descanso
Actividad: Medidas de seguridad en el lugar
¿Qué información se recopila? CCTV está instalado en algunos lugares para monitorear y mantener la seguridad de todos.
¿Para qué se usa esto? Usamos imágenes de CCTV para ayudar a monitorear y mantener la seguridad dentro de nuestro sitio.
Cuando sea necesario, estas imágenes también se pueden compartir con las autoridades para fines de aplicación de la ley. ¿Nuestros fundamentos legales para recopilar información? Los intereses legítimos de Puddleduck Valley para garantizar la seguridad de los huéspedes y empleados en las aldeas y ayudar con la aplicación de la ley.
Este metraje también se puede utilizar para ejercer y defender nuestros derechos legales.
Actividad: Recepción
¿Qué información se recopila? Si acude a Recepción durante su descanso para informar de una incidencia, avería o reclamación, se recoge, como mínimo, la siguiente información:
- nombre;
- habla a;
- Detalles de alojamiento en Puddleduck Valley;
- Naturaleza de la consulta.
¿Para qué se usa esto? Esta información se utiliza para resolver la consulta o hacer avanzar una queja, según corresponda.
Esto se registrará en los sistemas de registro correspondientes. La información también se utiliza en caso de que exista una queja o reclamación sobre la rotura.
¿Nuestros fundamentos legales para recopilar información? Los intereses legítimos de Puddleduck Valley para brindar servicios al cliente y brindarle una respuesta adecuada a su consulta.
También podemos utilizar esta información para ejercer y defender nuestros derechos legales.
Actividad: Contáctenos
¿Qué información se recopila? Si nos contacta antes, durante o después de su descanso, se recopila la siguiente información, como mínimo:
- nombre;
- habla a;
- Detalles de alojamiento en Puddleduck Valley; y
- Naturaleza de la consulta.
¿Para qué se usa esto? Esta información se utiliza para resolver la consulta o hacer avanzar una queja, según corresponda. Esto se registrará en los sistemas de registro correspondientes. La información también se utiliza en caso de que haya un reclamo legal sobre el descanso.
¿Nuestros fundamentos legales para recopilar información? Los Intereses legítimos de Puddleduck Valley para brindar servicios al cliente y brindarle una respuesta adecuada a su consulta.
También podemos utilizar esta información para ejercer y defender nuestros derechos legales.
Actividad: Recepción
¿Qué información se recoge?
¿Para qué se utiliza?
¿Nuestros fundamentos legales para recopilar información?
Actividad: Asistencia Médica
¿Qué información se recopila? Si tiene una lesión médica, se recopila la siguiente información, como mínimo:
- nombre;
- habla a;
- Detalles de alojamiento en Puddleduck Valley; y
- condición médica o lesión
¿Para qué se usa esto? Esto se registrará en nuestro libro de accidentes y se conservará de acuerdo con nuestra política de retención.
¿Nuestros fundamentos legales para recopilar información? Necesario para ejercer y defender nuestros derechos legales.
Actividad: escribir una reseña
¿Qué información se recopila? Si completa una revisión, se recopila la siguiente información como mínimo:
- nombre de usuario;
- habla a;
. alojamiento
- sus opiniones relacionadas con la revisión
¿Para qué se usa esto? Esta información se utiliza para proporcionar comentarios al departamento correspondiente para mejorar el servicio, para abordar un problema o una queja.
¿Nuestros fundamentos legales para recopilar información? Solicitamos su consentimiento para procesar y utilizar sus opiniones y comentarios para mejorar y desarrollar la experiencia de Puddleduck Valley, así como también para brindar comentarios.
Tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento. Cuando el consentimiento sea la única base legal para el procesamiento, dejaremos de procesar los datos después de que se retire el consentimiento.
En cualquier momento
Actividad: Contáctenos
¿Qué información se recopila? Si nos llama para hacer una consulta antes de reservar un descanso, se recopila la siguiente información, como mínimo:
- nombre;
- habla a;
- Detalles de alojamiento en Puddleduck Valley; y
- Naturaleza de la consulta.
¿Para qué se usa esto? Esta información se utiliza para resolver la consulta o hacer avanzar una queja, según corresponda.
Esto se registrará en los sistemas de registro correspondientes. La información también se utiliza en caso de que exista una queja o reclamación sobre la rotura.
La información también se utilizará para permitirnos aprender y mejorar continuamente la calidad del servicio o los productos que brindamos.
Los Intereses legítimos de Puddleduck Valley para brindar servicios al cliente y brindarle una
¿Nuestros fundamentos legales para recopilar información? Para dar una respuesta adecuada a su consulta
También podemos utilizar esta información para ejercer y defender nuestros derechos legales.
Actividad: escribir una reseña
¿Qué información se recoge?
¿Para qué se utiliza?
¿Nuestros fundamentos legales para recopilar información?
Datos de terceros
Actividad: Otras fuentes
¿Qué información se recopila? Datos de estilo de vida de empresas como Facebook y Trip Advisor
¿Para qué se usa esto? Usamos esta información para:
- limpiar los datos que tenemos sobre usted, por ejemplo, para asegurarnos de que los datos de la dirección que tenemos son correctos; y
- enviarle sugerencias de actividades y promociones que creemos que le interesarán, según lo que sabemos sobre usted. Nuestros sistemas seleccionan automáticamente los destinatarios de las comunicaciones de marketing en función de la información que tenemos sobre usted.
¿Nuestros fundamentos legales para recopilar información? Los intereses legítimos de Puddleduck Valley
Este uso no es perjudicial para usted, ya que solo le enviamos materiales de marketing relevantes, en función de la información que conocemos sobre usted. El hecho de que reciba o no la información de marketing no afecta su capacidad para reservar un descanso o una actividad con nosotros.
Cuando la base legal de procesamiento de Puddleduck Valley sean intereses legítimos, usted tiene derecho a oponerse al uso de esta información por parte de Puddleduck Valley. Si desea objetar, contáctenos en datause @puddleduckvalley.co.uk o 01409 281311.
Creación de perfiles y comunicaciones dirigidas
Utilizamos técnicas de elaboración de perfiles y selección para garantizar que las comunicaciones y ofertas que le enviamos sean personalizadas, pertinentes y oportunas. Hacemos esto porque nos permite comprender sus antecedentes y los antecedentes de nuestros huéspedes y nos permite mejorar su experiencia en Puddleduck Valley. También hacemos esto para poder comunicarnos con usted de la manera que más le convenga y para ayudar a garantizar que solo reciba comunicaciones y ofertas que puedan ser de su interés.
También utilizamos técnicas de creación de perfiles y la información que nos proporciona mientras está en un sitio para comprender mejor lo que le gusta hacer, por ejemplo, qué actividades utiliza. Hacemos esto para poder mejorar nuestros productos y servicios y su experiencia mientras se encuentra en un descanso en Puddleduck Valley.
Como parte de nuestras actividades de creación de perfiles, tendremos en cuenta factores como la información geográfica, demográfica y de otro tipo relacionada con usted para que podamos comprender mejor sus intereses y preferencias. Para hacer esto, podemos usar información adicional de fuentes de terceros cuando esté disponible. Dicha información se compila utilizando datos disponibles públicamente sobre usted, por ejemplo, número de hijos, edad de los hijos, ingresos del hogar, estos pueden estar en una variedad de niveles, desde el área del código postal hasta los hogares individuales.
Marketing
Para que sea el primero en enterarse de nuestras nuevas y emocionantes ofertas, actividades e instalaciones, es posible que le enviemos información por correo y/o teléfono (a menos que nos haya pedido que no lo hagamos). Cuando reserva su escapada a Puddleduck Valley, tiene la opción de optar por no recibir nuestras comunicaciones de marketing.
Si nos ha dado su consentimiento para recibir comunicaciones comerciales por correo electrónico, es cliente nuestro o nos ha solicitado previamente información sobre nuestras pausas o actividades, también podemos enviarle esta información por correo electrónico. Sin embargo, en cada mensaje de correo electrónico de marketing que le enviemos, le daremos la oportunidad de darse de baja por completo de nuestros correos.
También usamos su información personal para personalizar las comunicaciones de marketing que le enviamos, o las cosas que ve cuando inicia sesión en la función Mi perfil. Por ejemplo, hacemos un seguimiento de su historial de reservas con nosotros en términos del alojamiento que elige y las actividades que usted y los miembros de su grupo realizan para crear una imagen de las cosas que le gustan y las que no le gustan. Esto nos permite brindarle un servicio más personalizado y brindarle información sobre ofertas y actividades que probablemente sean de su interés.
No proporcionamos su información personal a organizaciones externas (es decir, fuera de Puddleduck Valley) para sus propios fines de marketing.
Si en algún momento no desea que su información se utilice con fines de marketing directo o si decide que ya no desea recibir nuestros correos electrónicos de marketing, siga el enlace para darse de baja en uno de nuestros mensajes de correo electrónico de marketing o comuníquese con nosotros al 01409 281311. Tenga en cuenta que si tiene una próxima reserva, le enviaremos correos electrónicos relacionados con el servicio, incluso si se ha dado de baja de las comunicaciones de marketing, ya que esta es información importante que necesitará para su descanso.
¿Con quién compartimos esta información?
Nuestros proveedores. Podemos compartir su información personal con nuestros proveedores, lo que incluye empresas de servicios de TI, nuestro personal y canales de comunicación y marketing. Solo usan la información para brindarnos sus servicios (como administrar nuestro sitio web), en relación con cualquier comentario o queja que pueda tener sobre ellos, por ejemplo. Solo les damos la información que realmente necesitan. Mantenemos siempre el control de sus datos y nuestros proveedores deben actuar de acuerdo con nuestras instrucciones.
Nuestros socios de investigación. Solo compartiremos su información personal con nuestros socios de investigación cuidadosamente seleccionados y de una manera que no lo identifique personalmente como individuo o que permita que nuestro socio de investigación lo identifique como individuo. Hacemos esto con socios de redes sociales, como Facebook y Twitter, para participar en sus programas de Audiencia personalizada para que pueda recibir nuestros anuncios personalizados cuando usa el sitio de redes sociales, y para que otros usuarios del sitio que comparten intereses similares a también puede recibir anuncios dirigidos de nosotros. Podemos proporcionar su dirección de correo electrónico o número de teléfono para este propósito. Si no desea que usemos su información de esta manera, puede optar por no comunicarse con nosotros en datause @puddleduckvalley.co.uk
Requerimientos legales. En algunas circunstancias, es posible que tengamos que divulgar su información personal por ley, porque un tribunal, la policía u otra agencia de aplicación de la ley lo ha solicitado utilizando los canales apropiados.
¿Cuánto tiempo conservamos su información?
Solo conservamos su información personal durante el tiempo que sea necesario para brindarle servicios, a menos que exista un requisito para conservar esa información durante un período más largo; por ejemplo, nuestras aseguradoras nos exigen que conservemos cierta información durante ciertos períodos de tiempo, o podemos estar sujeto a una obligación legal de conservar su información.
Si existe la posibilidad de que tenga un reclamo legal contra nosotros, por ejemplo, si ha tenido un accidente en el sitio o si ha presentado una queja sobre una ruptura con nosotros, conservaremos su información mientras dure cualquier limitación legal. período asociado con dichas reclamaciones legales.
Seguridad
Estamos comprometidos a garantizar que su información esté segura. Para evitar el acceso o la divulgación no autorizados, hemos implementado procedimientos físicos, electrónicos y administrativos adecuados para salvaguardar y proteger la información que recopilamos, incluidos gabinetes cerrados, cifrado de datos y protección de contraseña electrónica.
Si en algún momento sospecha o se da cuenta de un incidente de seguridad (es decir, recibe una comunicación sospechosa de alguien que se hace pasar por un empleado de Puddleduck Valley o de un sitio web engañoso que dice estar afiliado a Puddleduck Valley), envíenos la comunicación. o informe el incidente por correo electrónico a datause @puddleduckvalley.co.uk o por escrito a Puddleduck Valley, Cookbury Court, Cookbury, Devon EX22 7YG lo antes posible. Si ha sido víctima de una transacción fraudulenta, comuníquese siempre con la policía y/o con su banco en primera instancia para asegurarse de que sus propias finanzas estén seguras.
Cómo obtener copias de su información
Para solicitar detalles de la información personal que tenemos sobre usted, escríbanos a Puddleduck Valley, Cookbury Court, Cookbury, Devon EX22 7YG o envíenos un correo electrónico a info @puddleduckvalley.co.uk
Modificando su información
Si sus datos cambian, o si cree que la información que tenemos sobre usted es incorrecta o está incompleta, envíenos un correo electrónico a bookings @puddleduckvalley.co.uk o llámenos al 01409 281311. Corregiremos o actualizaremos cualquier información tan pronto como podamos. .
Quejas al regulador
Si cree que no hemos procesado sus datos de acuerdo con este aviso, contáctenos por correo electrónico a datause @puddleduckvalley.co.uk
Si no está satisfecho con nuestra respuesta, puede remitir el asunto a la Oficina del Comisionado de Información. La información sobre cómo hacer esto está disponible en su sitio web en www.ico.org.uk.
Grupo del valle de Puddleduck
Las empresas del grupo Puddleduck Valley cubiertas por este aviso de privacidad son:
Puddleduck Valley LLP, Número de compañía: OC374754, Dirección registrada: Puddleduck Valley, Cookbury Court, Cookbury, Devon EX22 7YG
English
Čeština
Dansk
Deutsch
Español
Français
Italiano
Nederlands
Polski
Português