Puddleduck Valley – Allgemeine Geschäftsbedingungen
1. Buchungen
Puddleduck Valley akzeptiert nur Buchungen von Personen über 18 Jahren. Wir behalten uns das Recht vor, jederzeit – ohne Angabe von Gründen – eine Buchung abzulehnen. Das Puddleduck Valley bestätigt die Buchung per E-Mail innerhalb von 24 Stunden. Die Bestätigung ist unverzüglich nach Erhalt auf etwaige Fehler zu prüfen. Mögliche oder behauptete Unzulänglichkeiten müssen immer innerhalb von 10 Tagen nach dem Datum der Bestätigung/Rechnung und in jedem Fall vor Beginn des Aufenthalts per E-Mail oder Telefon gemeldet werden. Wenn Sie innerhalb von 10 Tagen nach der Buchung keine Bestätigungs-E-Mail erhalten haben, müssen Sie sich per E-Mail oder Telefon mit Puddleduck Valley in Verbindung setzen.
Reiseversicherung: Puddleduck Valley rät Gästen dringend, eine Reiseversicherung abzuschließen, um sich gegen Schäden, Stornierung oder Kürzung ihrer Buchung abzusichern
2. Gruppenbuchungen
Es ist das Recht von Puddleduck Valley, Gruppenbuchungen abzulehnen, wenn wir der Meinung sind, dass dies für andere Gäste, die auf der Farm wohnen, nachteilig sein könnte. Gleichgeschlechtliche Gruppen sind nur nach telefonischer Bestätigung zulässig. Es ist unser Recht, den Zutritt zu Gruppenbuchungen zu verweigern, die nicht per Telefon oder E-Mail autorisiert wurden, und gezahlte Beträge werden nicht erstattet. Bei Fragen zu Gruppen rufen Sie uns bitte unter 01409 281311 oder bookings@ puddleduckvalley.co.uk an.
3. Preise
Die Preise auf www.puddleduckvalley.co.uk oder über www.supercontrol.co.uk sind unverbindlich; Puddleduck Valley behält sich das Recht vor, diese Preise zu ändern. Bei der Buchung werden Sie über die geltenden Preise informiert. Der auf der Bestätigung ausgewiesene Preis ist bindend. Rabatte und/oder Sonderangebote können nach Versand der Bestätigung/Rechnung durch Puddleduck Valley nicht mehr genutzt werden.
4. Vermietung von Unterkünften
Im Mietpreis jeder Unterkunft ist Folgendes enthalten:
- Vermietung von Unterkünften
- Bett- und Küchenwäsche
- Nutzung und Zugang zum Gelände von Puddleduck Valley (wo erlaubt)
- Fahrzeugzugang zu gekennzeichneten Parkplätzen und Plätzen
- Verwendung von Wasser
- Stromverbrauch in Ihrer Unterkunft
Nicht enthalten sind unter anderem:
- Das Laden von Elektrofahrzeugen. Dies ist an unserer speziellen Ladestation erhältlich. Gäste dürfen Haushaltssteckdosen nicht zum Aufladen von Fahrzeugen verwenden.
- Spülen des Geschirrs und der Kochutensilien. Bei nicht erfolgtem Abwasch wird eine Gebühr von £10 erhoben.
- Schlüssel: Für den Ersatz von Schlüsseln und Anhängern wird eine Gebühr von £15 erhoben, falls diese verloren gehen oder nicht zurückgegeben werden.
- Recycling und Abfall in Säcke trennen und in die entsprechenden großen Behälter werfen, die im Gästeführer in der Unterkunft angegeben sind.
- Reinigung der Unterkunft während Ihres Aufenthalts. Die Reinigung kann als zusätzlicher, kostenpflichtiger Service vereinbart werden. Für Preise und Buchung kontaktieren Sie bitte 01409 281311.
- Ersatzbettwäsche und Bettwäsche. Bei erstmaligem Bettnässen bieten wir kostenlosen Bettwäschewechsel an. Die zweite Instanz kostet £ 10 für Ersatzbettwäsche.
5. Haustiere
Hunde dürfen kostenlos mitgebracht werden (maximal 2 Hunde pro Unterkunft). Buttermilk & Stables Cottages, wenn Ihre Gruppe keine Kinder umfasst.
Wenn eine Buchung für eine Unterkunft vorgenommen wird, die keine Haustiere akzeptiert, aber ein Gast mit einem Haustier anreist, wird Puddleduck Valley versuchen, auf Ihre Kosten eine Unterbringung für Ihr Haustier zu arrangieren. Gäste dürfen nicht in Unterkünften mit Haustieren übernachten, in denen Haustiere nicht gestattet sind. Wenn Gäste nicht wünschen, dass ihr Haustier im Zwinger untergebracht wird, gilt dies als Stornierung der Buchung und es erfolgt keine Rückerstattung.
Hunde dürfen gegen eine zusätzliche Gebühr von £ 25 pro Hund und Aufenthalt (maximal 2 Hunde pro Unterkunft) bei Gästen übernachten Buttermilk & Stables Cottages, wenn Sie mit Kindern reisen.
Zugelassen sind Hunde bis zu einer Maximalgröße von Labrador (57 cm Widerristhöhe).
Hunde sind in Schlafzimmern und auf Möbeln nicht gestattet.
Hunde dürfen zu keiner Zeit alleine in der Unterkunft gelassen werden.
Hunde müssen im Freien im Puddleduck Valley jederzeit an der Leine geführt werden (ausziehbare Leinen sind erlaubt).
Sämtlicher Hundekot muss eingetütet und an den Entsorgungsstellen in allen Orten einschließlich Wald und Feld entsorgt werden.
Hunde werden nur unter der Bedingung akzeptiert, dass sie unter Kontrolle gehalten werden und kein aggressives oder bedrohliches Verhalten gegenüber anderen Gästen oder Vertretern von Puddleduck Valley zeigen dürfen.
Wenn ein Gast oder sein Hund gegen diese Bedingungen verstößt, kann der Vertreter von Puddleduck Valley dem Gast verweigern, das Eigentum in Besitz zu nehmen, oder den Aufenthalt des Gastes beenden. In diesem Fall wird davon ausgegangen, dass der Gast die Buchung storniert hat und der Gast hat keinen Anspruch auf Entschädigung oder Rückerstattung.
Der Gast haftet für alle Schäden, die durch seine Haustiere verursacht werden. Gäste MÜSSEN einen Vertreter von Puddleduck Valley auf den Schaden aufmerksam machen, damit wir vor der Ankunft der nächsten Gäste Reparaturen vornehmen können. Bitte beachten Sie, dass wir vor der Ankunft 360-Grad-Bilder der Unterkunft aufnehmen, um den Reparaturzustand zu überprüfen.
Der Gast sollte vor der endgültigen Abreise alle Tierhaare aus der Unterkunft entfernen. Eine Reinigungsgebühr von £ 25 kann erhoben werden, wenn dies nicht abgeschlossen ist.
Puddleduck Valley behält sich das Recht vor, die folgenden zusätzlichen Gebühren für zusätzliche Reinigungen zu erheben, die nach der Belegung durch den Gast erforderlich sind:
Auf Betten gefundene Hundehaare führen zu einer zusätzlichen Reinigungsgebühr von £50.
Hundeurin oder -kot, die in Unterkünften gefunden werden, führen zu einer zusätzlichen Reinigungsgebühr von £75.
Gäste müssen unverzüglich einen Vertreter von Puddleduck Valley informieren. Andernfalls können Strafgebühren bis zum Wert des Ersatzes des Teppichs (£ 500) anfallen.
Wenn Schäden eine Folgebuchung betreffen, wird den Gästen die Umbuchung der Folgebuchung in eine andere Unterkunft (Reise- und Übernachtungskosten) PLUS der volle Wert der betroffenen Buchung im Puddleduck Valley in Rechnung gestellt.
6. Whirlpools
Ein holzbefeuerter Whirlpool steht den Gästen des zur Verfügung Stables & Buttermilk Hütten.
Zusätzliche Geschäftsbedingungen beziehen sich auf die Nutzung des Whirlpools:
Alle Benutzer über 18 und die Verantwortlichen für Benutzer unter 18 stimmen zu, die rechtliche Vereinbarung zu unterzeichnen, bevor sie den Whirlpool benutzen.
Für den Holzofen darf nur trockenes Brennholz (<= 20 % Feuchtigkeit) verwendet werden.
Gäste dürfen den Whirlpool nur über die bereitgestellten Stufen betreten. Die Gäste sollten beim Betreten der Wanne drei Kontaktpunkte (Hände und Füße) mit den Stufen und der Wanne haben, um Ausrutschen und Stürze zu vermeiden.
Wenn ein anderes Getränk als Wasser in den Whirlpool getropft wird, informieren Sie uns unverzüglich. Wir behandeln das Wasser mit einer Bromschockbehandlung, um Bakterien abzutöten.
Es besteht die Gefahr, dass der Whirlpool überhitzt, wenn entweder zu viel Brennstoff in den Holzofen gegeben wird und/oder die Entlüftung des Ofens nicht geschlossen wird. Gäste haften für Reparaturkosten bis zu £ 3000 für Schäden am Whirlpool. Wir empfehlen den Gästen, eine eigene Versicherung abzuschließen, um eventuelle Schäden abzudecken.
Nicht mehr als vier Gäste dürfen den Whirlpool gleichzeitig nutzen.
Babys bis zum Alter von einem Jahr dürfen den Whirlpool nicht benutzen.
Auf der isolierten Abdeckung darf nicht gestanden oder gesessen werden. Dies führt zu einem Schaden mit Wiederbeschaffungskosten von £400
Kinder müssen jederzeit von einem verantwortlichen Erwachsenen beaufsichtigt werden
Kinder dürfen den Whirlpool nicht alleine benutzen
Gäste dürfen nicht auf der Seite des Whirlpools oder auf dem Getränkeregal sitzen
Gäste müssen das Wasser in der Wanne lassen. Wenn sich kein Wasser im Whirlpool befindet und der Holzofen heiß ist, wird der Whirlpool beschädigt.
Glas darf im Whirlpool nicht verwendet werden.
Gäste dürfen kein Schaumbad oder Reinigungsmittel in die Wanne geben. Dies kann zu Verfärbungen des Wassers, der Wanne und des Boilers führen.
Gäste dürfen im Whirlpool keinen Alkohol trinken oder unter dem Einfluss von Drogen stehen.
Gäste dürfen nicht im Whirlpool essen.
Gäste mit Vorerkrankungen, die durch Hitze oder Wasserdampf verschlechtert werden, dürfen die Wanne nicht benutzen.
Gäste mit einer bakteriellen oder viralen Infektion dürfen den Whirlpool nicht benutzen.
Gäste dürfen den Whirlpool nicht benutzen, wenn sie an Hautproblemen leiden, die durch Brom, Chlor oder aktivierten Sauerstoff verschlimmert werden.
Gäste, die den Whirlpool nutzen, müssen körperlich fit sein und in der Lage sein, den Whirlpool ohne Hilfe zu betreten und zu verlassen.
Haustiere dürfen den Whirlpool nicht betreten.
Die isolierte Abdeckung darf nicht entfernt werden, ohne die Gurte zu entriegeln. Bei zerrissenen Gurten muss die gesamte Abdeckung gegen eine Gebühr von 400 £ ersetzt werden.
Schwangere müssen ihren Arzt konsultieren, bevor sie einen Whirlpool benutzen.
Das Tauchen oder Springen in den Whirlpool ist verboten.
Gäste, die Medikamente einnehmen, die Schläfrigkeit verursachen oder Ihre Durchblutung beeinträchtigen, dürfen den Whirlpool nicht benutzen.
In oder in der Nähe des Whirlpools dürfen keine Elektrogeräte verwendet werden.
Bei Missbrauch des Feuerlöschers wird eine Gebühr von £100 erhoben.
Die Gäste haften gesamtschuldnerisch für alle Schäden, die während ihres Aufenthalts am Whirlpool entstehen.
7. Zahlungen
Buchungszahlungen erfolgen in zwei Schritten. Die Anzahlung muss zum Zeitpunkt der Buchung bezahlt werden. Der Restbetrag des Buchungsbetrages muss Puddleduck Valley spätestens 14 Tage vor Beginn Ihres Aufenthaltes vorliegen. Bei Buchungen innerhalb von 14 Tagen vor Aufenthaltsbeginn ist der gesamte Buchungsbetrag sofort zu bezahlen.
Bei verspäteter oder unvollständiger Zahlung der Ihnen in Rechnung gestellten Beträge geraten Sie in Verzug. Puddleduck Valley wird Ihnen eine Mahnung über die ausstehende Zahlung zusenden. Wenn der Betrag innerhalb von 2 Kalendertagen nach dem Datum der Mahnung noch nicht im Besitz von Puddleduck Valley ist, sind wir berechtigt, die Vereinbarung einseitig per E-Mail oder Brief an den Gast zu kündigen. Sie sind verantwortlich für alle Schäden, die Puddleduck Valley dadurch erleidet oder erleiden wird, sowie alle Kosten, die Puddleduck Valley im Zusammenhang mit Ihrer Buchung und der Stornierung gemacht hat.
8. Änderungskosten
Buchungszahlungen erfolgen in zwei Schritten. Die Anzahlung muss zum Zeitpunkt der Buchung bezahlt werden. Der Restbetrag des Buchungsbetrages muss Puddleduck Valley spätestens 14 Tage vor Beginn Ihres Aufenthaltes vorliegen. Bei Buchungen innerhalb von 14 Tagen vor Aufenthaltsbeginn ist der gesamte Buchungsbetrag sofort zu bezahlen.
Bei verspäteter oder unvollständiger Zahlung der Ihnen in Rechnung gestellten Beträge geraten Sie in Verzug. Puddleduck Valley wird Ihnen eine Mahnung über die ausstehende Zahlung zusenden. Wenn der Betrag innerhalb von 2 Kalendertagen nach dem Datum der Mahnung noch nicht im Besitz von Puddleduck Valley ist, sind wir berechtigt, die Vereinbarung einseitig per E-Mail oder Brief an den Gast zu kündigen. Sie sind verantwortlich für alle Schäden, die Puddleduck Valley dadurch erleidet oder erleiden wird, sowie alle Kosten, die Puddleduck Valley im Zusammenhang mit Ihrer Buchung und der Stornierung gemacht hat.
9. Stornierungen
Bei einer Stornierung mehr als 2 Wochen vor Beginn des Aufenthalts werden 100 % des Mietbetrags zurückerstattet.
Bei einer Stornierung innerhalb von 2 Wochen vor Beginn des Aufenthalts werden 100 % des gesamten Mietbetrags fällig.
10. Vor der Ankunft
Bitte bringen Sie eine Kopie Ihrer Buchungsbestätigung per E-Mail mit. Wenn Sie den Self-Check-in gebucht haben, erhalten Sie per E-Mail einen Sicherheitscode für den Schlüsselkasten Ihrer Unterkunft.
11. An- und Abreiseverfahren
Bei Ihrer Ankunft im Puddleduck Valley müssen Sie Ihre Buchungsbestätigungs-E-Mail vorlegen.
Wenn Sie direkt gebucht haben (E-Mail, Telefon oder über unsere Website), haben Sie am Anreisetag ab 3:XNUMX Uhr Zugang zu Ihrer Unterkunft.
Wenn Sie über einen Drittanbieter (booking.com, airbnb, expedia) gebucht haben, haben Sie am Anreisetag ab 4:XNUMX Uhr Zugang zu Ihrer Unterkunft.
Sollten Sie unvermeidlich verspätet sein, kontaktieren Sie uns bitte unter 01409281311. BITTE SCHREIBEN SIE KEINE E-MAILS ODER SMS. Diese Nummer wird automatisch auf unsere Mobiltelefone weitergeleitet, wenn wir an Land unterwegs sind.
Am Abreisetag müssen Sie Ihre Unterkunft bis 10:00 Uhr räumen.
12. Inländische Vorschriften
Um den Aufenthalt auf dem Hof für alle Gäste so angenehm wie möglich zu gestalten, haben sich alle Gäste an die in der Hausordnung festgelegten Verhaltensregeln zu halten. Sie können bei der Ankunft nach den Hausordnungen fragen. Ein Verstoß gegen die Hausordnung kann zur Entfernung vom Hof ohne Rückerstattung der Mietsumme oder eines Teils davon führen. Puddleduck Valley behält sich das Recht vor, den Aufbau und die Öffnungszeiten der Einrichtungen und Lieferungen im Puddleduck Valley zu ändern. Wir weisen Sie auch darauf hin, dass möglicherweise während Ihres Aufenthalts auf dem Gelände oder in der/den Unterkunft(en) Wartungsarbeiten durchgeführt werden, ohne dass Sie Anspruch auf Entschädigung haben.
13. höhere Gewalt
Höhere Gewalt auf Seiten von Puddleduck Valley liegt vor, wenn die Durchführung des Vertrags ganz oder teilweise, vorübergehend oder dauerhaft durch Umstände verhindert wird, die außerhalb der Kontrolle von Puddleduck Valley liegen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Kriegsgefahr, Streiks, Blockaden , Feuer, Überschwemmungen und andere Störungen oder Ereignisse.
14. Gast (Mieter) Haftung, Schäden & Reinigungsgebühren
Puddleduck Valley übernimmt keine Haftung für:
Diebstahl, Verlust oder Beschädigung, gleich welcher Art, während oder infolge eines Aufenthalts auf unserer Seite.
Ausfall oder Außerbetriebnahme von technischen Einrichtungen und Ausfall oder Schließung von Versorgungsleitungen.
Der Mieter und die ihn begleitenden Personen sind gesamtschuldnerisch verantwortlich für alle Verluste und/oder Schäden an allen Waren, Einrichtungsgegenständen, Ausstattungen und Gegenständen, die Eigentum von Puddleduck Valley sind oder von Puddleduck Valley gemietet wurden, für Puddleduck Valley und/oder Dritte Partei als direkte oder indirekte Folge ihres Aufenthalts, unabhängig davon, ob diese durch eigene Handlungen oder Unterlassungen oder durch Dritte verursacht wurden, die bei Puddleduck Valley durch deren Vornahme entstehen, sowie für alle Schäden, die dadurch verursacht werden alle Tiere und/oder Gegenstände, für die sie verantwortlich sind, und Sie stimmen einer Gebühr von Puddleduck Valley für die Reparatur oder den Ersatz der oben genannten beschädigten Gegenstände einschließlich etwaiger Versandkosten zu.
Puddleduck Valley rät seinen Gästen dringend, eine Reiseversicherung abzuschließen.
Wenn Sie Ihre Unterkunft in einem unsachgemäßen Zustand hinterlassen, werden zusätzliche (Reinigungs-)Kosten berechnet.
15. Reklamationen
Trotz aller Sorgfalt von Puddleduck Valley kann es vorkommen, dass Sie eine echte Beschwerde haben. Sie müssen diese Beschwerde unverzüglich bei uns vorbringen, damit wir die Angelegenheit so schnell wie möglich lösen können.
16. Risikoübernahme
Denken Sie daran, dass Sie sich auf einem bewirtschafteten Bauernhof mit lebenden Tieren und potenziell gefährlichen landwirtschaftlichen Geräten aufhalten, neben anderen Gefahren wie, aber nicht beschränkt auf, steile Hänge, rutschige Oberflächen, Teiche, tiefen Schlamm und schnell fließende Bäche. Außerdem müssen Sie sich darüber im Klaren sein, dass einige der Geräte vor Ort bei Missbrauch gefährlich sein können. Obwohl wir uns sehr um Ihre Sicherheit bemühen, können Unfälle passieren, und weder wir noch die Farm sind für solche Unfälle verantwortlich (im größtmöglichen gesetzlich zulässigen Umfang). Es liegt in Ihrer Verantwortung, alle Kinder zu beaufsichtigen.
Wenn Sie feststellen, dass ein Gerät fehlerhaft und/oder unsicher aussieht, müssen Sie so schnell wie möglich einen Vertreter von Puddleduck Valley informieren. Puddleduck Valley rät seinen Gästen dringend, eine Reiseversicherung abzuschließen vor Unfallgefahren und Verkürzung Ihres Aufenthaltes. Auf dem Land ist es nicht ungewöhnlich, dass Reisende Schnitte, Kratzer, Bisse und Stürze erleiden. Eine Reihe von Organismen (darunter Wespen, Bienen, Hornissen, Zecken, Säugetiere und Schlangen) in der britischen Landschaft können Verstimmungen, Krankheiten oder Krankheiten verursachen. Puddleduck Valley übernimmt keine Verantwortung für Vorfälle oder Unfälle, die Sie während oder nach Ihrem Aufenthalt erleiden könnten.
17. Tagesbesucher
Grundsätzlich ist es Ihnen gestattet, während Ihres Aufenthaltes im Puddleduck Valley Besucher zu empfangen, jedoch müssen Vertreter des Puddleduck Valley aus Brandschutz-, Infektions- (Covid) und Sicherheitsgründen vorher informiert werden.
18. Allgemeines
Ihr Vertragspartner ist Puddleduck Valley LLP, eine in England registrierte Limited Partnership. Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Reservierungen, die direkt oder indirekt bei Puddleduck Valley getätigt werden. Inhaltliche Änderungen unserer Publikationen bleiben vorbehalten. Offensichtliche Druckfehler verpflichten uns nicht.
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