Puddleduck Valley - Privatlivspolitik

Læs venligst denne fortrolighedserklæring omhyggeligt, da den beskriver, hvordan Puddleduck Valley bruger dine personlige oplysninger.

Hvis du har spørgsmål om denne fortrolighedserklæring eller ikke er enig i den, bedes du kontakte os via e-mail; databrug @puddleduckvalley.co.uk

Vi kan ændre denne fortrolighedserklæring fra tid til anden ved at opdatere denne side. Du bør tjekke denne side fra tid til anden for at sikre, at du er tilfreds med eventuelle ændringer.

Hvad gælder denne politik for?

Denne politik dækker alle oplysninger, vi har om dig, uanset hvordan vi indhenter dem. Vi indsamler oplysninger på forskellige tidspunkter i vores forhold til dig, for eksempel når du surfer på vores hjemmeside, når du bestiller en pause i Puddleduck Valley, når du er på stedet, hvis du ringer til os, hvis du tilmelder dig vores marketingkommunikation og/eller deltage i vores konkurrencer.

Hvilke oplysninger indsamler vi og hvorfor?

Vi indsamler forskellige oplysninger afhængigt af, hvad du ønsker at gøre, og hvordan du interagerer med os. Vi skal fortælle dig, hvad vi bruger dine oplysninger til, og de juridiske grunde, vi har for at bruge dem.

Aktivitet: Gennemse hjemmesiden (cookies)

Hvilke oplysninger indsamles? Oplysninger om din computer, såsom hvilken browser du bruger, din netværksplacering, hvilken type forbindelse du bruger (f.eks. bredbånd, ADSL osv.) og din IP-adresse. Dette gøres gennem cookies. Se vores cookiepolitik for flere detaljer.

Hvad bruges det til? Forbedring af indhold og funktionalitet på vores hjemmeside.

Vores juridiske grundlag for at indsamle oplysninger? Puddleduck Valleys legitime interesser for at forbedre sine tjenester.

 

Aktivitet: Søger efter en pause

Hvilke oplysninger indsamles? Hvis du søger efter en pause, indsamler vi følgende oplysninger:

  • feststørrelse og gæstetyper;
  • den bolig, du ønsker at bo på;
  • ankomst- og afrejsedatoer;
  • antal og type bolig påkrævet; og
  • hvor hunde er tilladt

Hvad bruges det til? Alle de oplysninger, vi anmoder om fra dig, er nødvendige for at kunne give tilgængelighed og prisoplysninger i forhold til din søgning.

Vores juridiske grundlag for at indsamle oplysninger? At tage skridt på din anmodning til forud for indgåelse af en kontrakt.

 For at sikre, at vi kan fuldføre udførelsen af ​​vores kontrakt med dig, kræver vi, at du giver de angivne oplysninger.

 

Aktivitet: Deltag i en konkurrence og giv samtykke til at modtage markedsføring

Hvilke oplysninger indsamles? Hvis du deltager i en konkurrence og giver samtykke til at modtage markedsføring, indsamler vi dit navn, din e-mailadresse og dine kontaktoplysninger.

Hvad bruges det til? Sender direkte marketingkommunikation til dig.

Vores juridiske grundlag for at indsamle oplysninger? Du har til enhver tid ret til at trække dit samtykke tilbage. Hvor samtykke er det eneste juridiske grundlag for behandling, vil vi ophøre med at opbevare eller behandle data, efter at samtykket er trukket tilbage.

 

Aktivitet: Deltag i en konkurrence

Hvilke oplysninger indsamles? Hvis du deltager i en konkurrence hos os, indsamler vi dit navn, adresse og kontaktoplysninger.

Hvad bruges det til? Administration af konkurrencen og at kontakte dig, hvis du får succes.

Vores juridiske grundlag for at indsamle oplysninger? Puddleduck Valleys legitime interesser i at køre konkurrencer og andre kampagner.

 

Aktivitet: Tilmeld dig et nyhedsbrev og/eller marketingkommunikation

Hvilke oplysninger indsamles? Hvis du anmoder om markedsføringskommunikation, vil vi som minimum indsamle dit fulde navn og din e-mailadresse.

Hvad bruges det til? Sender direkte marketingkommunikation til dig.

Vores juridiske grundlag for at indsamle oplysninger? Du har til enhver tid ret til at trække dit samtykke tilbage. Hvor samtykke er det eneste juridiske grundlag for behandling, vil vi ophøre med at opbevare eller behandle data, efter at samtykket er trukket tilbage.

Oplysninger indsamlet, når du foretager en reservation til en pause og/eller aktiviteter

Efter pause

Aktivitet: Bestilling af pause

Hvilke oplysninger indsamles? Hvis du bestiller en pause, har vi som minimum brug for følgende oplysninger:

  • dit navn;
  • email adresse;
  • postadresse;
  • telefonnummer og type;
  • oplysninger om andre personer i dit parti;
  • den bolig, du bor på;
  • ankomst- og afrejsedatoer;
  • type bolig påkrævet, herunder tilpasset eller hundevenlig; og
  • Økonomiske detaljer for betaling.

Hvad bruges det til? Alle de oplysninger, vi anmoder om fra dig, er nødvendige for at booke og give din pause. Vi kan ikke give din pause uden.

Vores juridiske grundlag for at indsamle oplysninger? Udførelse af en kontrakt

 For at give os mulighed for at fuldføre udførelsen af ​​vores kontrakt med dig, kræver vi, at du giver de angivne oplysninger.

 Vi beder ikke om yderligere detaljer om dine specifikke krav, medmindre du giver os yderligere oplysninger, så vi kan lave særlige arrangementer under din pause.

 

Aktivitet: Du har bestilt en eller flere pauser

Hvilke oplysninger indsamles? Historik om dine tidligere pauser og aktiviteter, som du har booket til dig og din fest.

Hvad bruges det til? At forstå, hvordan du bruger Puddleduck Valley, så vi kan tilbyde dig relevante tjenester og kampagner, og for at gøre os i stand til at skræddersy og tilpasse din oplevelse og produktanbefalinger med Puddleduck Valley

Vores juridiske grundlag for at indsamle oplysninger? Puddleduck Valleys legitime interesser for fortsat at tilbyde bedre kundeservice.

 

Aktivitet: Forhåndstilmelding af gæster på din pause

Hvilke oplysninger indsamles? Oplysninger om partimedlemmer er ikke påkrævet, men disse kan tilføjes. De nødvendige oplysninger omfatter:

  • Navne på medlemmer af dit parti;
  • Aldre på alle børn i din gruppe;

Hvad bruges det til? Disse oplysninger er anmodet om at sørge for sikkerheden og trygheden for alle på stedet og for at sikre, at vi kan identificere alle vores gæster, herunder for eksempel eventuelle forsvundne børn.

Vores juridiske grundlag for at indsamle oplysninger? Puddleduck Valleys legitime interesser for at sikre sikkerheden for gæster og ansatte på stedet.

Oplysninger indsamlet, mens du holder pause

 

Aktivitet: Sikkerhedsforanstaltninger på stedet

Hvilke oplysninger indsamles? CCTV er på plads nogle steder for at overvåge og opretholde sikkerheden for alle.

Hvad bruges det til? Vi bruger CCTV-optagelser til at hjælpe med at overvåge og opretholde sikkerheden på vores websted.

Hvor det er nødvendigt, kan disse optagelser også deles med myndighederne til retshåndhævelsesformål. Vores juridiske grundlag for at indsamle oplysninger? Puddleduck Valleys legitime interesser for at sikre sikkerheden for gæster og ansatte i landsbyerne og at bistå med retshåndhævelse.

Disse optagelser kan også bruges til at udøve og forsvare vores juridiske rettigheder.

 

Aktivitet: Reception

Hvilke oplysninger indsamles? Hvis du deltager i receptionen i din pause for at rapportere et problem, fejl eller klage, indsamles følgende oplysninger som minimum:

  • navn;
  • adresse;
  • Puddleduck Valley indkvartering detaljer;
  • undersøgelsens karakter.

Hvad bruges det til? Disse oplysninger bruges til at løse forespørgslen eller fremsætte en klage efter behov.

Dette vil blive registreret i de relevante registreringssystemer. Oplysningerne bruges også i tilfælde af, at der er en klage eller et krav om bruddet.

Vores juridiske grundlag for at indsamle oplysninger? Puddleduck Valleys legitime interesser i at yde kundeservice og give dig et passende svar på din forespørgsel.

Vi kan også bruge disse oplysninger til at udøve og forsvare vores juridiske rettigheder.

 

Aktivitet: Kontakt os

Hvilke oplysninger indsamles? Hvis du kontakter os før, under eller efter din pause, indsamles følgende oplysninger som minimum:

  • navn;
  • adresse;
  • Puddleduck Valley indkvartering detaljer; og
  • undersøgelsens karakter.

Hvad bruges det til? Disse oplysninger bruges til at løse forespørgslen eller fremsætte en klage efter behov. Dette vil blive registreret i de relevante registreringssystemer. Oplysningerne bruges også i tilfælde af, at der er et retskrav om bruddet.

Vores juridiske grundlag for at indsamle oplysninger? Puddleduck Valleys legitime interesser i at yde kundeservice og give dig et passende svar på din forespørgsel.

Vi kan også bruge disse oplysninger til at udøve og forsvare vores juridiske rettigheder.

 

Aktivitet: Reception

Hvilke oplysninger indsamles?

Hvad bruges det til?

Vores juridiske grundlag for at indsamle oplysninger?

 

Aktivitet: Lægehjælp

Hvilke oplysninger indsamles? Hvis du har en medicinsk skade, indsamles følgende oplysninger som minimum:

  • navn;
  • adresse;
  • Puddleduck Valley indkvartering detaljer; og
  • medicinsk tilstand eller skade

Hvad bruges det til? Dette vil blive registreret i vores ulykkesbog og opbevaret i overensstemmelse med vores opbevaringspolitik.

Vores juridiske grundlag for at indsamle oplysninger? Påkrævet for at udøve og forsvare vores juridiske rettigheder.

Aktivitet: Skrive en anmeldelse

Hvilke oplysninger indsamles? Hvis du fuldfører en gennemgang, indsamles følgende oplysninger som minimum:

  • brugernavn navn;
  • adresse;

. indkvartering

  • dine meninger i forbindelse med anmeldelsen

Hvad bruges det til? Disse oplysninger bruges til at give feedback til den relevante afdeling for at forbedre servicen, for at løse et problem eller en klage.

Vores juridiske grundlag for at indsamle oplysninger? Vi beder om dit samtykke til at behandle og bruge dine meninger og kommentarer til at forbedre og udvikle Puddleduck Valley-oplevelsen samt give feedback.

Du har til enhver tid ret til at trække dit samtykke tilbage. Hvor samtykke er det eneste retsgrundlag for behandlingen, vil vi ophøre med at behandle data, efter at samtykket er trukket tilbage.

Når som helst

Aktivitet: Kontakt os

Hvilke oplysninger indsamles? Hvis du ringer til os for at foretage en forespørgsel, inden du booker en pause, indsamles følgende oplysninger som minimum:

  • navn;
  • adresse;
  • Puddleduck Valley indkvartering detaljer; og
  • undersøgelsens karakter.

Hvad bruges det til? Disse oplysninger bruges til at løse forespørgslen eller fremsætte en klage efter behov.

Dette vil blive registreret i de relevante registreringssystemer. Oplysningerne bruges også i tilfælde af, at der er en klage eller et krav om bruddet.

Oplysningerne vil også blive brugt til at gøre os i stand til at lære og løbende forbedre kvaliteten af ​​den eller de produkter, vi leverer.

Puddleduck Valleys legitime interesser i at yde kundeservice og give dig en ca

Vores juridiske grundlag for at indsamle oplysninger? For at give et passende svar på din forespørgsel

Vi kan også bruge disse oplysninger til at udøve og forsvare vores juridiske rettigheder.

 

Aktivitet: Skrive en anmeldelse

Hvilke oplysninger indsamles?

Hvad bruges det til?

Vores juridiske grundlag for at indsamle oplysninger?

Tredjepartsdata

Aktivitet: Andre kilder

Hvilke oplysninger indsamles? Livsstilsdata fra virksomheder som Facebook & Trip advisor

Hvad bruges det til? Vi bruger disse oplysninger til at:

  • rense de data, vi har om dig, for eksempel for at sikre, at de adressedata, vi har, er korrekte; og
  • sende dig forslag til aktiviteter og kampagner, som vi tror, ​​du vil være interesseret i, baseret på hvad vi ved om dig. Vores systemer udvælger automatisk modtagere af marketingkommunikation baseret på oplysninger, vi har om dig.

Vores juridiske grundlag for at indsamle oplysninger? Puddleduck Valleys legitime interesser

Denne brug er ikke til skade for dig, da vi kun sender relevant markedsføringsmateriale til dig, baseret på de oplysninger, vi ved om dig. Hvorvidt du modtager markedsføringsoplysningerne eller ej, påvirker ikke din mulighed for at booke en pause eller aktivitet hos os.

 

Hvor Puddleduck Valleys juridiske grundlag for behandling er legitime interesser, har du ret til at gøre indsigelse mod Puddleduck Valleys brug af disse oplysninger. Hvis du vil gøre indsigelse, så kontakt os på datause @puddleduckvalley.co.uk eller 01409 281311.

Opbygning af profiler og målrettet kommunikation

Vi bruger profilerings- og screeningsteknikker for at sikre, at den kommunikation og de tilbud, vi sender dig, er personlig, relevant og rettidig. Vi gør dette, fordi det giver os mulighed for at forstå din baggrund og vores gæsters baggrund og gør det muligt for os at forbedre din Puddleduck Valley-oplevelse. Det gør vi også, så vi kan kommunikere med dig på den måde, der passer dig bedst, og for at være med til at sikre, at du kun modtager kommunikation og tilbud, som sandsynligvis vil have din interesse.

Vi bruger også profileringsteknikker og de oplysninger, du giver os, mens du er på et websted, for bedre at forstå, hvad du kan lide at lave, for eksempel hvad og aktiviteter, du bruger. Vi gør dette, så vi kan forbedre vores produkter og tjenester og din oplevelse, mens du er på en pause i Puddleduck Valley.

Som en del af vores profileringsaktiviteter vil vi tage hensyn til faktorer såsom geografiske, demografiske og andre oplysninger vedrørende dig, så vi bedre kan forstå dine interesser og præferencer. For at gøre dette kan vi bruge yderligere oplysninger fra tredjepartskilder, når de er tilgængelige. Sådanne oplysninger er udarbejdet ved hjælp af offentligt tilgængelige data om dig, for eksempel antal børn, børns alder, husstandsindkomst, disse kan være på en række forskellige niveauer fra postnummerområde til individuelle husstande.

Marketing

For at du er den første til at høre om vores spændende nye tilbud, aktiviteter og faciliteter, kan vi sende dig information pr. post og/eller telefon (medmindre du har bedt os om at lade være). Når du bestiller din pause i Puddleduck Valley, har du mulighed for at fravælge vores markedsføringskommunikation.

Hvis du har givet os dit samtykke til at modtage markedsføringskommunikation via e-mail, er kunde hos os, eller du tidligere har bedt os om oplysninger om vores pauser eller aktiviteter, kan vi også sende dig disse oplysninger via e-mail. Men i hver marketing-e-mail, vi sender dig, giver vi dig mulighed for helt at afmelde vores mailings.

Vi bruger også dine personlige oplysninger til at skræddersy den marketingkommunikation, vi sender til dig, eller de ting, du ser, når du logger ind på Min profil-faciliteten. For eksempel sporer vi din bookinghistorik hos os med hensyn til den bolig, du vælger, og de aktiviteter, du og medlemmerne af din gruppe laver, for at skabe et billede af de ting, du kan lide og ikke kan lide. Dette gør os i stand til at give dig en mere personlig service og give dig information om tilbud og aktiviteter, der er mere tilbøjelige til at interessere dig.

Vi giver ikke dine personlige oplysninger til eksterne organisationer (dvs. uden for Puddleduck Valley) til deres egne markedsføringsformål.

Hvis du på noget tidspunkt ikke ønsker, at dine oplysninger bruges til direkte markedsføringsformål, eller hvis du beslutter, at du ikke længere ønsker at modtage marketing-e-mails fra os, bedes du enten følge afmeldingslinket i en af ​​vores marketing-e-mail-beskeder eller kontakte os på 01409 281311. Bemærk venligst, at hvis du har en kommende booking, sender vi dig servicerelaterede e-mails, selvom du har afmeldt dig markedsføringskommunikation, da dette er vigtig information, du har brug for til din pause.

Hvem deler vi disse oplysninger med?

Vores leverandører. Vi kan dele dine personlige oplysninger med vores leverandører, som dækker virksomheder fra IT-tjenester, vores personale og marketing- og kommunikationskanaler. De bruger kun oplysningerne til at levere deres tjenester til os (såsom administration af vores hjemmeside), i forhold til enhver feedback eller klage, du måtte have over dem, for eksempel. Vi giver dem kun den information, de rent faktisk har brug for. Vi har altid kontrol over dine data, og vores leverandører skal handle i overensstemmelse med vores instruktioner.

Vores forskningspartnere. Vi vil kun dele dine personlige oplysninger med vores nøje udvalgte forskningspartnere og på en måde, der ikke personligt identificerer dig som individ, eller som gør det muligt for vores forskningspartner at identificere dig som individ. Vi gør dette sammen med sociale mediepartnere, såsom Facebook og Twitter for at deltage i deres Custom Audience-programmer, så du kan modtage målrettede annoncer fra os, når du bruger det sociale medie, og så andre brugere af webstedet, der deler lignende interesser til du kan også modtage målrettede annoncer fra os. Vi kan give din e-mailadresse eller telefonnummer til dette formål. Hvis du ikke ønsker, at vi skal bruge dine oplysninger på denne måde, kan du framelde dig ved at kontakte os på datause @puddleduckvalley.co.uk

Lovkrav. I nogle tilfælde kan vi være nødt til at videregive dine personlige oplysninger ved lov, fordi en domstol eller politiet eller andre retshåndhævende myndigheder har anmodet om det ved hjælp af de relevante kanaler.

Hvor længe opbevarer vi dine oplysninger?

Vi opbevarer kun dine personlige oplysninger, så længe det er nødvendigt for at levere tjenester til dig, medmindre der er et krav om at opbevare disse oplysninger i en længere periode – for eksempel kræver vores forsikringsselskaber, at vi opbevarer visse oplysninger i bestemte perioder, eller vi kan evt. har været underlagt en lovbestemt forpligtelse til at opbevare dine oplysninger.

Hvis der er mulighed for, at du kan have et retskrav mod os, for eksempel hvis du har været ude for en ulykke på stedet, eller har indgivet en klage over et brud hos os, så opbevarer vi dine oplysninger i varigheden af ​​enhver lovbestemt begrænsning periode forbundet med sådanne retskrav.

Sikkerhed

Vi er forpligtet til at sikre, at dine oplysninger er sikre. For at forhindre uautoriseret adgang eller offentliggørelse har vi indført passende fysiske, elektroniske og ledelsesmæssige procedurer for at beskytte og sikre de oplysninger, vi indsamler, herunder låste kabinetter, datakryptering og elektronisk adgangskodebeskyttelse.

Hvis du på noget tidspunkt har mistanke om eller bliver opmærksom på en sikkerhedshændelse (dvs. du modtager mistænkelig kommunikation fra en person, der holder sig ud for at være en Puddleduck Valley-medarbejder eller fra et dupe-websted, der hævder at være tilknyttet Puddleduck Valley), bedes du videresende kommunikationen til os eller rapporter hændelsen via e-mail til datause @puddleduckvalley.co.uk eller skriftligt til Puddleduck Valley, Cookbury Court, Cookbury, Devon EX22 7YG så hurtigt som muligt. Hvis du har været udsat for en svigtransaktion, skal du altid kontakte politiet og/eller din bank i første omgang for at sikre, at din egen økonomi er sikker.

Sådan får du kopier af dine oplysninger

For at anmode om detaljer om de personlige oplysninger, som vi har om dig, bedes du skrive til os på Puddleduck Valley, Cookbury Court, Cookbury, Devon EX22 7YG eller e-mail os på info @puddleduckvalley.co.uk

Ændring af dine oplysninger

Hvis dine oplysninger ændrer sig, eller hvis du mener, at nogen oplysninger, vi har om dig, er forkerte eller ufuldstændige, bedes du sende en e-mail til os på bookings @puddleduckvalley.co.uk eller ringe til os på 01409 281311. Vi vil rette eller opdatere enhver information, så snart vi kan .

Klager til tilsynsmyndigheden

Hvis du ikke mener, at vi har behandlet dine data i overensstemmelse med denne meddelelse, bedes du kontakte os via e-mail på datause @puddleduckvalley.co.uk

Hvis du ikke er tilfreds med vores svar, kan du henvise sagen til Informationskommissærens kontor. Oplysninger om, hvordan man gør dette, er tilgængelig på hans hjemmeside på www.ico.org.uk.

Puddleduck Valley Group

Virksomhederne i Puddleduck Valley-gruppen, der er omfattet af denne fortrolighedserklæring, er:

Puddleduck Valley LLP, Firmanummer: OC374754, Registreret adresse: Puddleduck Valley, Cookbury Court, Cookbury, Devon EX22 7YG

#bookdirect

Klar til at booke?

Book nu