Puddleduck Valley - Zásady ochrany osobních údajů

Přečtěte si prosím pozorně toto prohlášení o ochraně osobních údajů, protože stanoví, jak Puddleduck Valley používá vaše osobní údaje.

Máte-li jakékoli dotazy týkající se tohoto oznámení o ochraně osobních údajů nebo s ním nesouhlasíte, kontaktujte nás e-mailem; data použijte @puddleduckvalley.co.uk

Toto oznámení o ochraně osobních údajů můžeme čas od času změnit aktualizací této stránky. Tuto stránku byste měli čas od času zkontrolovat, abyste se ujistili, že jste spokojeni se všemi změnami.

Na co se tato zásada vztahuje?

Tyto zásady pokrývají všechny informace, které o vás uchováváme, ať už je získáme. Informace shromažďujeme v různých bodech během našeho vztahu s vámi, například když si prohlížíte naše webové stránky, když si rezervujete přestávku v Puddleduck Valley, když jste na místě, když nám zavoláte, když se přihlásíte k odběru našich marketingových sdělení a/nebo přihlásit se do našich soutěží.

Jaké informace shromažďujeme a proč?

Shromažďujeme různé informace v závislosti na tom, co chcete dělat a jak s námi komunikujete. Musíme vám sdělit, k čemu vaše údaje používáme a jaké právní důvody pro jejich použití máme.

Aktivita: Procházení webu (cookies)

Jaké informace se shromažďují? Informace o vašem počítači, jako je prohlížeč, který používáte, umístění v síti, typ připojení, které používáte (např. širokopásmové připojení, ADSL atd.) a vaše IP adresa. To se děje prostřednictvím souborů cookie. Další podrobnosti naleznete v našich Zásadách používání souborů cookie.

K čemu se používá? Vylepšování obsahu a funkčnosti našich webových stránek.

Naše právní důvody pro shromažďování informací? Oprávněné zájmy Puddleduck Valley zlepšit své služby.

 

Aktivita: Hledání přestávky

Jaké informace se shromažďují? Pokud hledáte přestávku, shromáždíme následující informace:

  • velikost party a typy hostů;
  • ubytování, ve kterém chcete zůstat;
  • data příjezdu a odjezdu;
  • počet a typ požadovaného ubytování; a
  • kde jsou přijímáni psi

K čemu se používá? Všechny informace, které od vás požadujeme, jsou potřebné k tomu, abychom mohli poskytnout podrobnosti o dostupnosti a ceně v souvislosti s vaším vyhledáváním.

Naše právní důvody pro shromažďování informací? Podnikání kroků na vaši žádost před uzavřením smlouvy.

 Abychom mohli dokončit plnění naší smlouvy s vámi, požadujeme, abyste poskytli uvedené informace.

 

Aktivita: Zapojte se do soutěže a vyjádřete souhlas se zasíláním marketingu

Jaké informace se shromažďují? Pokud se zúčastníte soutěže a souhlasíte se zasíláním marketingu, budeme shromažďovat vaše jméno, e-mailovou adresu a kontaktní údaje.

K čemu se používá? Zasílání přímých marketingových sdělení vám.

Naše právní důvody pro shromažďování informací? Máte právo svůj souhlas kdykoli odvolat. Pokud je souhlas jediným právním základem pro zpracování, přestaneme údaje uchovávat nebo zpracovávat po odvolání souhlasu.

 

Aktivita: Zapojte se do soutěže

Jaké informace se shromažďují? Pokud se s námi zúčastníte soutěže, shromáždíme vaše jméno, adresu a kontaktní údaje.

K čemu se používá? Administrace soutěže a kontaktování v případě úspěchu.

Naše právní důvody pro shromažďování informací? Oprávněné zájmy Puddleduck Valley v běhu soutěží a dalších propagací.

 

Aktivita: Přihlaste se k odběru newsletteru a/nebo marketingových sdělení

Jaké informace se shromažďují? Pokud požádáte o marketingovou komunikaci, shromáždíme minimálně vaše celé jméno a e-mailovou adresu.

K čemu se používá? Zasílání přímých marketingových sdělení vám.

Naše právní důvody pro shromažďování informací? Máte právo svůj souhlas kdykoli odvolat. Pokud je souhlas jediným právním základem pro zpracování, přestaneme údaje uchovávat nebo zpracovávat po odvolání souhlasu.

Informace shromážděné při rezervaci přestávky a/nebo aktivit

Po přestávce

Aktivita: Rezervace přestávky

Jaké informace se shromažďují? Pokud si rezervujete přestávku, potřebujeme minimálně následující informace:

  • tvé jméno;
  • emailová adresa;
  • poštovní adresa;
  • telefonní číslo a typ;
  • podrobnosti o dalších lidech ve vaší skupině;
  • ubytování, ve kterém jste ubytováni;
  • data příjezdu a odjezdu;
  • požadovaný typ ubytování včetně přizpůsobeného nebo vhodného pro psy; a
  • Finanční údaje pro platbu.

K čemu se používá? Všechny informace, které od vás požadujeme, jsou potřebné k rezervaci a poskytnutí vaší přestávky. Bez toho vám nemůžeme zajistit přestávku.

Naše právní důvody pro shromažďování informací? Plnění smlouvy

 Abychom mohli dokončit plnění naší smlouvy s vámi, požadujeme, abyste poskytli uvedené informace.

 Nežádáme o další podrobnosti o vašich konkrétních požadavcích, pokud nám neposkytnete další informace, abychom mohli během vaší přestávky učinit zvláštní opatření.

 

Aktivita: Zarezervovali jste si přestávku nebo přestávky

Jaké informace se shromažďují? Historie vašich minulých přestávek a aktivit, které jste si pro vás a vaši párty zarezervovali.

K čemu se používá? Pochopení toho, jak používáte Puddleduck Valley, abychom vám mohli nabídnout relevantní služby a propagační akce a abychom vám umožnili přizpůsobit a přizpůsobit vaše zkušenosti a doporučení produktů s Puddleduck Valley

Naše právní důvody pro shromažďování informací? Legitimní zájmy Puddleduck Valley nadále nabízet lepší služby zákazníkům.

 

Aktivita: Předběžná registrace hostů o vaší přestávce

Jaké informace se shromažďují? Údaje o členech strany nejsou povinné, ale lze je doplnit. Požadované informace zahrnují:

  • Jména členů vaší strany;
  • Věk všech dětí ve vaší skupině;

K čemu se používá? Tyto informace jsou požadovány, abychom zajistili bezpečnost a ochranu každého na místě a abychom mohli identifikovat všechny naše hosty, včetně například pohřešovaných dětí.

Naše právní důvody pro shromažďování informací? Legitimní zájmy Puddleduck Valley zajistit bezpečnost hostů a zaměstnanců na místě.

Informace shromážděné během vaší přestávky

 

Činnost: Bezpečnostní opatření na místě

Jaké informace se shromažďují? Na některých místech je zaveden kamerový systém, který monitoruje a udržuje bezpečnost všech.

K čemu se používá? K monitorování a udržování bezpečnosti na našem webu používáme záběry CCTV.

V případě potřeby mohou být tyto záběry také sdíleny s orgány pro účely vymáhání práva. Naše právní důvody pro shromažďování informací? Oprávněné zájmy Puddleduck Valley zajistit bezpečnost hostů a zaměstnanců ve vesnicích a pomáhat při vymáhání práva.

Tyto záběry mohou být také použity k výkonu a obraně našich zákonných práv.

 

Činnost: Recepce

Jaké informace se shromažďují? Pokud se během přestávky dostavíte na recepci, abyste nahlásili problém, závadu nebo stížnost, shromažďují se minimálně následující informace:

  • název;
  • adresa;
  • Podrobnosti ubytování v Puddleduck Valley;
  • povaha dotazu.

K čemu se používá? Tyto informace se používají k vyřešení dotazu nebo k vyřízení stížnosti podle potřeby.

To bude zaznamenáno do příslušných záznamových systémů. Informace se také používají v případě, že dojde ke stížnosti nebo reklamaci přerušení.

Naše právní důvody pro shromažďování informací? Oprávněné zájmy Puddleduck Valley poskytovat zákaznické služby a poskytnout vám vhodnou odpověď na váš dotaz.

Tyto informace můžeme také použít k výkonu a obraně našich zákonných práv.

 

Aktivita: Kontaktujte nás

Jaké informace se shromažďují? Pokud nás kontaktujete před, během nebo po vaší přestávce, shromažďujeme minimálně následující informace:

  • název;
  • adresa;
  • Podrobnosti ubytování v Puddleduck Valley; a
  • povaha dotazu.

K čemu se používá? Tyto informace se používají k vyřešení dotazu nebo k vyřízení stížnosti podle potřeby. To bude zaznamenáno do příslušných záznamových systémů. Informace se také používají v případě, že existuje právní nárok na přerušení.

Naše právní důvody pro shromažďování informací? Oprávněné zájmy Puddleduck Valley poskytovat zákaznické služby a poskytnout vám vhodnou odpověď na váš dotaz.

Tyto informace můžeme také použít k výkonu a obraně našich zákonných práv.

 

Činnost: Recepce

Jaké informace se shromažďují?

Na co se používá?

Naše právní důvody pro shromažďování informací?

 

Činnost: Lékařská pomoc

Jaké informace se shromažďují? Pokud máte zdravotní úraz, shromažďují se minimálně následující informace:

  • název;
  • adresa;
  • Podrobnosti ubytování v Puddleduck Valley; a
  • zdravotní stav nebo zranění

K čemu se používá? To bude zaznamenáno do naší knihy nehod a uchováno v souladu s našimi zásadami uchovávání.

Naše právní důvody pro shromažďování informací? Nezbytné pro výkon a obranu našich zákonných práv.

Aktivita: Psaní recenze

Jaké informace se shromažďují? Pokud dokončíte kontrolu, shromažďují se minimálně následující informace:

  • uživatelské jméno jméno;
  • adresa;

. ubytování

  • vaše názory související s recenzí

K čemu se používá? Tyto informace se používají k poskytování zpětné vazby příslušnému oddělení za účelem zlepšení služeb, řešení problému nebo stížnosti.

Naše právní důvody pro shromažďování informací? Žádáme váš souhlas se zpracováním a použitím vašich názorů a komentářů k vylepšení a rozvoji zážitku z Puddleduck Valley a také k poskytnutí zpětné vazby.

Máte právo svůj souhlas kdykoli odvolat. Pokud je souhlas jediným právním základem pro zpracování, přestaneme údaje zpracovávat po odvolání souhlasu.

Kdykoliv

Aktivita: Kontaktujte nás

Jaké informace se shromažďují? Pokud nám před rezervací přestávky zavoláte za účelem dotazu, shromažďujeme minimálně následující informace:

  • název;
  • adresa;
  • Podrobnosti ubytování v Puddleduck Valley; a
  • povaha dotazu.

K čemu se používá? Tyto informace se používají k vyřešení dotazu nebo k vyřízení stížnosti podle potřeby.

To bude zaznamenáno do příslušných záznamových systémů. Informace se také používají v případě, že dojde ke stížnosti nebo reklamaci přerušení.

Informace budou také použity k tomu, abychom se mohli učit a neustále zlepšovat kvalitu služeb nebo produktů, které poskytujeme.

Oprávněné zájmy Puddleduck Valley poskytovat zákaznické služby a poskytovat vám cca

Naše právní důvody pro shromažďování informací? Chcete-li poskytnout vhodnou odpověď na váš dotaz

Tyto informace můžeme také použít k výkonu a obraně našich zákonných práv.

 

Aktivita: Psaní recenze

Jaké informace se shromažďují?

Na co se používá?

Naše právní důvody pro shromažďování informací?

Údaje třetích stran

Aktivita: Jiné zdroje

Jaké informace se shromažďují? Údaje o životním stylu od společností jako Facebook & Trip Advisor

K čemu se používá? Tyto informace používáme k:

  • vyčistit údaje, které o vás uchováváme, například abychom zajistili správnost údajů o adrese, které uchováváme; a
  • zasílat vám návrhy aktivit a akcí, o kterých si myslíme, že by vás mohly zajímat, na základě toho, co o vás víme. Naše systémy automaticky vybírají příjemce marketingových sdělení na základě informací, které o vás máme.

Naše právní důvody pro shromažďování informací? Oprávněné zájmy Puddleduck Valley

Toto použití není pro vás škodlivé, protože vám zasíláme pouze relevantní marketingové materiály na základě informací, které o vás víme. To, zda obdržíte marketingové informace či nikoli, neovlivní vaši schopnost rezervovat si přestávku nebo aktivitu u nás.

 

Pokud jsou právním základem zpracování ze strany Puddleduck Valley oprávněné zájmy, máte právo vznést námitku proti použití těchto informací ze strany Puddleduck Valley. Pokud chcete vznést námitku, kontaktujte nás na adrese datause @puddleduckvalley.co.uk nebo 01409 281311.

Vytváření profilů a cílení komunikace

Používáme techniky profilování a prověřování, abychom zajistili, že komunikace a nabídky, které vám zasíláme, budou personalizované, relevantní a včasné. Děláme to, protože nám to umožňuje porozumět vašemu pozadí a pozadí našich hostů a umožňuje nám zlepšit váš zážitek z Puddleduck Valley. Děláme to také proto, abychom s vámi mohli komunikovat způsobem, který vám nejlépe vyhovuje, a abychom vám pomohli zajistit, že budete dostávat pouze sdělení a nabídky, které vás pravděpodobně budou zajímat.

Používáme také techniky profilování a informace, které nám poskytujete, když jste na webu, abychom lépe porozuměli tomu, co rádi děláte, například co a jaké aktivity používáte. Děláme to proto, abychom mohli vylepšit naše produkty a služby a váš zážitek, když jste na dovolené v Puddleduck Valley.

V rámci našich profilovacích aktivit vezmeme v úvahu faktory, jako jsou geografické, demografické a další informace, které se vás týkají, abychom mohli lépe porozumět vašim zájmům a preferencím. K tomu můžeme použít dodatečné informace ze zdrojů třetích stran, pokud jsou dostupné. Tyto informace jsou sestavovány pomocí veřejně dostupných údajů o vás, například počtu dětí, věku dětí, příjmu domácnosti, tyto mohou být na různých úrovních od oblasti PSČ po jednotlivé domácnosti.

Marketing

Abyste se o našich vzrušujících nových nabídkách, aktivitách a zařízeních dozvěděli jako první, můžeme vám zasílat informace poštou a/nebo telefonicky (pokud jste nás nepožádali, abychom tak nečinili). Když si zarezervujete dovolenou v Puddleduck Valley, máte možnost odhlásit se z naší marketingové komunikace.

Pokud jste nám udělili souhlas se zasíláním marketingových sdělení e-mailem, jste naším zákazníkem nebo jste nás dříve požádali o informace o našich přestávkách nebo aktivitách, můžeme vám tyto informace zasílat také e-mailem. V každé marketingové e-mailové zprávě, kterou vám zašleme, vám však dáme možnost se z odběru našich zpráv úplně odhlásit.

Vaše osobní údaje také používáme k přizpůsobení marketingových sdělení, které vám zasíláme, nebo věcí, které vidíte, když se přihlásíte do zařízení Můj profil. Například sledujeme vaši historii rezervací u nás, pokud jde o ubytování, které si vyberete, a aktivity, které vy a členové vaší skupiny děláte, abychom si vytvořili obrázek o věcech, které se vám líbí a nelíbí. To nám umožňuje poskytovat vám personalizovanější služby a poskytovat vám informace o nabídkách a aktivitách, které by vás s větší pravděpodobností mohly zajímat.

Vaše osobní údaje neposkytujeme externím organizacím (tj. mimo Puddleduck Valley) pro jejich vlastní marketingové účely.

Pokud si kdykoli nepřejete, aby byly vaše údaje používány pro účely přímého marketingu nebo pokud se rozhodnete, že již od nás nechcete dostávat marketingové e-maily, klikněte prosím na odkaz pro odhlášení v jedné z našich marketingových e-mailových zpráv nebo nás kontaktujte na čísle 01409 281311. Vezměte prosím na vědomí, že pokud máte nadcházející rezervaci, zašleme vám e-maily související se službami, i když jste se odhlásili z odběru marketingových sdělení, protože to jsou důležité informace, které budete potřebovat během přestávky.

S kým tyto informace sdílíme?

Naši dodavatelé. Vaše osobní údaje můžeme sdílet s našimi dodavateli, což zahrnuje společnosti z oblasti IT služeb, našich zaměstnanců a marketingových a komunikačních kanálů. Tyto informace používají pouze k tomu, aby nám poskytovali své služby (jako je správa našich webových stránek), například ve vztahu k jakékoli zpětné vazbě nebo stížnosti, kterou na ně můžete mít. Poskytujeme jim pouze informace, které skutečně potřebují. Vždy udržujeme kontrolu nad vašimi údaji a naši dodavatelé musí jednat v souladu s našimi pokyny.

Naši výzkumní partneři. Vaše osobní údaje budeme vždy sdílet pouze s našimi pečlivě vybranými výzkumnými partnery a způsobem, který vás osobně neidentifikuje jako jednotlivce nebo který umožní našemu výzkumnému partnerovi identifikovat vás jako jednotlivce. Děláme to s partnery sociálních médií, jako je Facebook a Twitter, abychom se účastnili jejich programů Custom Audience, abyste od nás mohli dostávat cílené reklamy, když používáte web sociálních médií, a aby ostatní uživatelé webu, kteří sdílejí podobné zájmy jako můžete od nás také dostávat cílené reklamy. Pro tento účel můžeme poskytnout vaši e-mailovou adresu nebo telefonní číslo. Pokud si nepřejete, abychom vaše údaje používali tímto způsobem, můžete se odhlásit tak, že nás kontaktujete na adrese datause @puddleduckvalley.co.uk

Právní požadavky. Za určitých okolností můžeme být povinni sdělit vaše osobní údaje ze zákona, protože o to požádal soud, policie nebo jiný donucovací orgán pomocí vhodných kanálů.

Jak dlouho uchováváme vaše informace?

Vaše osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytně nutnou k tomu, abychom vám mohli poskytovat služby, pokud neexistuje požadavek na uchovávání těchto údajů po delší dobu – například naši pojistitelé vyžadují, abychom určité informace uchovávali po určitou dobu, nebo můžeme podléhali zákonné povinnosti uchovávat vaše údaje.

Pokud existuje možnost, že proti nám můžete mít právní nárok, například pokud jste měli nehodu na místě nebo jste si stěžovali na přestávku s námi, budeme vaše údaje uchovávat po dobu zákonného omezení období spojené s takovými právními nároky.

Bezpečnost

Jsme odhodláni zajistit, aby vaše informace byly v bezpečí. Abychom zabránili neoprávněnému přístupu nebo zveřejnění, zavedli jsme vhodné fyzické, elektronické a manažerské postupy k ochraně a zabezpečení informací, které shromažďujeme, včetně uzamčených skříní, šifrování dat a elektronické ochrany heslem.

Pokud v jakémkoli okamžiku máte podezření na bezpečnostní incident nebo se o něm dozvíte (tj. obdržíte podezřelou komunikaci od někoho, kdo se vydává za zaměstnance Puddleduck Valley nebo z podvodného webu, který tvrdí, že je přidružen k Puddleduck Valley), předejte nám prosím tuto komunikaci nebo co nejdříve nahlaste incident e-mailem na adresu datause @puddleduckvalley.co.uk nebo písemně na adresu Puddleduck Valley, Cookbury Court, Cookbury, Devon EX22 7YG. Pokud jste se stali obětí podvodné transakce, vždy nejprve kontaktujte policii a/nebo svou banku, abyste se ujistili, že jsou vaše vlastní finance v bezpečí.

Jak získat kopie vašich informací

Chcete-li požádat o podrobnosti o osobních údajích, které o vás uchováváme, napište nám na adresu Puddleduck Valley, Cookbury Court, Cookbury, Devon EX22 7YG nebo nám pošlete e-mail na adresu info @puddleduckvalley.co.uk

Úprava vašich informací

Pokud se vaše údaje změní nebo pokud si myslíte, že jakékoli informace, které o vás máme, jsou nesprávné nebo neúplné, napište nám e-mail na bookings @puddleduckvalley.co.uk nebo nám zavolejte na číslo 01409 281311. Jakékoli informace opravíme nebo aktualizujeme, jakmile to bude možné .

Stížnosti u regulátora

Pokud si myslíte, že jsme nezpracovali vaše údaje v souladu s tímto oznámením, kontaktujte nás prosím e-mailem na adrese datause @puddleduckvalley.co.uk

Pokud nejste spokojeni s naší odpovědí, můžete se obrátit na Úřad pro informace. Informace o tom, jak to udělat, jsou k dispozici na jeho webových stránkách www.ico.org.uk.

Skupina Puddleduck Valley

Společnosti ve skupině Puddleduck Valley, na které se vztahuje toto oznámení o ochraně osobních údajů, jsou:

Puddleduck Valley LLP, Číslo společnosti: OC374754, Registrovaná adresa: Puddleduck Valley, Cookbury Court, Cookbury, Devon EX22 7YG

#bookdirect

Jste připraveni rezervovat?

Zarezervovat hned